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崗位職責(zé)： 質(zhì)量指標(biāo)管理：1、負(fù)責(zé)售后質(zhì)量管理目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行售后質(zhì)量畫(huà)像。 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：1、收集和整理售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)；2、分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的趨勢(shì)和根本原因，定期組織編寫(xiě)售后質(zhì)量相關(guān)分析報(bào)告。 質(zhì)量改進(jìn)：1、組織售后質(zhì)量問(wèn)題的解決，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題的徹底解決；2、實(shí)施和推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，優(yōu)化售后質(zhì)量管理流程，提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；3、負(fù)責(zé)確認(rèn)公司的各項(xiàng)售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，匯總分析通報(bào)（如前十大等）； 任職要求： 1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，機(jī)械制造、工程、管理等學(xué)科優(yōu)先； 2、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具和統(tǒng)計(jì)方法、故障排除方法和工具，提取有用信息，識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題的趨勢(shì)和根本原因； 3、具備良好的溝通技巧，能夠有效溝通、傾聽(tīng)和回應(yīng)客戶的反饋和投訴；能與生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、售后服務(wù)等多個(gè)部門(mén)合作，推動(dòng)問(wèn)題的解決和改進(jìn)措施的實(shí)施；