崗位職責(zé):
1、客服管理:日常跟蹤物流信息,及時(shí)處理反饋商務(wù)端、客戶與承運(yùn)商需求,跟進(jìn)運(yùn)輸異常并維護(hù)記錄;
2、承運(yùn)商管理:
①、匯總月度發(fā)貨異常數(shù)據(jù),輸出承運(yùn)商KPI報(bào)表;
②、針對(duì)新進(jìn)承運(yùn)商與VIP客戶及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,收集客戶端意見(jiàn)并及時(shí)反饋處理,推動(dòng)承運(yùn)商改善
3、單據(jù)輸出:配合公司各部門提供所需材料與數(shù)據(jù)支持。
任職要求:
1、專業(yè):物流管理、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn):2年以上工作物流、供應(yīng)鏈或倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備物流承運(yùn)商績(jī)效管理、運(yùn)費(fèi)管理領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、專業(yè)技能:
①、熟悉物流全流程與操作(訂單管理、運(yùn)輸調(diào)度、跟單回單管理、費(fèi)用結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢等);
②、了解物流行業(yè)法規(guī)(如危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定、海關(guān)條例);
③、能通過(guò)物流成本、時(shí)效、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等數(shù)據(jù)優(yōu)化方案;
4、綜合素質(zhì):具備良好的抗壓與溝通談判能力,細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),適應(yīng)行業(yè)發(fā)展變化