崗位職責
1、行程規(guī)劃:制定并發(fā)布客戶來訪日程,統(tǒng)籌交通、住宿、餐飲、參觀及會議節(jié)點,合理分配接待資源、保障客戶參訪滿意度。
2、展廳講解:用中英雙語向客戶介紹企業(yè)規(guī)模、產品與技術亮點,收集反饋并優(yōu)化講解腳本。
3、人員協(xié)調:聯(lián)動銷售、技術、行政等各個部門,滿足客戶溝通需求。
4、資源考察與議價:實地評估并篩選酒店、餐廳、車隊、會務場地,完成合同簽訂、梳理接待資源清單。
5、數據處理:完成月度接待、禮品、酒水及滿意度統(tǒng)計,有一定的數據分析能力,為管理層提供決策依據。
6、物料與形象管理:負責展廳、會議室、禮品、宣傳冊的布置與更新。
7、持續(xù)改進:匯總客戶意見,按需提出流程優(yōu)化方案,推動標準化、數字化接待體系建設。
8、活動協(xié)助:按需協(xié)助公司級活動現場的接待。
任職要求
1、應具備之專業(yè)知識:具有商務禮儀、公關專業(yè)知識。
2、應具備技能:有較強的組織能力;有市場營銷專業(yè)知識與技能;熟練應用PPT、 EXCEL等辦公軟件。
3、必備工作素質:為人正直誠信;具備較強的溝通協(xié)調能力;具有團隊合作精神。