職位描述
現(xiàn)場客服VIP客服粵語醫(yī)院酒店/民宿衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門員工管理工作，包含有效合理安排員工排班及工作、建立組內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制、為在崗員工提供崗位知識技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工有效成長及積極工作；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度工作，確保前臺接待、分診、送茶、接待、固定崗位等人員合理分配，門診客戶分流、分診分配科學(xué)合理性；
3、負(fù)責(zé)客戶資料管理，確保顧客資料登記及時、完整、準(zhǔn)確性抽查合格率100%；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴管理，針對投訴顧客做好安撫顧客，處理顧客投訴，達(dá)到滿意；
1、具有較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力，反應(yīng)快，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；
2、具有創(chuàng)新精神，對知識的駕馭和領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
3、具有優(yōu)秀服務(wù)意識，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力；
4、氣質(zhì)形象佳，有親和力，有酒店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
1、負(fù)責(zé)部門員工管理工作，包含有效合理安排員工排班及工作、建立組內(nèi)培訓(xùn)機(jī)制、為在崗員工提供崗位知識技能培訓(xùn)，促進(jìn)員工有效成長及積極工作；
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)度工作，確保前臺接待、分診、送茶、接待、固定崗位等人員合理分配，門診客戶分流、分診分配科學(xué)合理性；
3、負(fù)責(zé)客戶資料管理，確保顧客資料登記及時、完整、準(zhǔn)確性抽查合格率100%；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴管理，針對投訴顧客做好安撫顧客，處理顧客投訴，達(dá)到滿意；
5、負(fù)責(zé)院內(nèi)行政接待事務(wù)等對接工作。
任職要求：1、具有較強(qiáng)的溝通能力和問題解決能力，反應(yīng)快，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；
2、具有創(chuàng)新精神，對知識的駕馭和領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
3、具有優(yōu)秀服務(wù)意識，工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作壓力；
4、氣質(zhì)形象佳，有親和力，有酒店客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、完成上級主管交辦的其它工作；
6、粵語流利（此項(xiàng)為硬性條件）。
工作地點(diǎn)
廣東省深圳市羅湖區(qū)人民南路3012號天安國際大廈1-4層深圳普瑞星耀眼科醫(yī)院(普瑞眼科·國際總院)
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職位發(fā)布者
劉婷/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)成立于2005年，是國內(nèi)規(guī)模和實(shí)力均處一流的大型連鎖專業(yè)眼科醫(yī)院。目前已在北京、上海、成都、重慶、蘭州、合肥、南昌、昆明、哈爾濱、鄭州、武漢、西安、烏魯木齊、濟(jì)南等十余個省會城市開設(shè)了連鎖眼科醫(yī)院。普瑞眼科醫(yī)院集臨床醫(yī)療、科研、醫(yī)療技術(shù)開發(fā)為一體，是國內(nèi)少數(shù)擁有專業(yè)眼病研究所、角膜庫等機(jī)構(gòu)的大型專業(yè)眼科醫(yī)院。迄今為止，醫(yī)院已經(jīng)具備開展全飛秒激光矯正近視、白內(nèi)障、眼底病、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡、斜弱視治療等眼科全科診療項(xiàng)目的能力。成都普瑞眼科醫(yī)院成立于2006年，作為普瑞眼科醫(yī)院集團(tuán)打造的西南旗艦眼科專科醫(yī)院，按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立，擁有眼科床位120余張，建有國際一流、配置有實(shí)時可視系統(tǒng)的獨(dú)立層流凈化手術(shù)室、專業(yè)的醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡和多媒體視覺工作站。多年來，憑借以患者為中心的理念和對公益事業(yè)的貢獻(xiàn)，成都普瑞眼科醫(yī)院先后獲得“榜樣中國?最佳惠民醫(yī)院”、“成都市優(yōu)秀民營醫(yī)院”、“質(zhì)量、維權(quán)誠信企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)；同時，成都普瑞眼科醫(yī)院也是成都市醫(yī)保定點(diǎn)單位，大成都地區(qū)的農(nóng)村醫(yī)保、城鎮(zhèn)醫(yī)保都可以在普瑞眼科直接報銷。成都普瑞眼科醫(yī)院現(xiàn)有達(dá)標(biāo)科室六個：屈光手術(shù)?？?、白內(nèi)障?？啤⒀鄣撞？?、眼表?？啤⑿比跻晫？坪歪t(yī)院驗(yàn)光配鏡中心，借助全國連鎖眼科醫(yī)院優(yōu)勢，擁有和引進(jìn)一大批在國內(nèi)眼科領(lǐng)域享有聲譽(yù)的專家、教授，“西南白內(nèi)障手術(shù)女一刀”艾碧君院長、近視手術(shù)專家周繼容、著名眼底病專家劉東敬、彭遠(yuǎn)光教授等；擁有在職專業(yè)醫(yī)、技、護(hù)人員90余名，其中副主任眼科醫(yī)師及以上專家15名。在集團(tuán)大力支持下，成都普瑞眼科醫(yī)院斥巨資引進(jìn)了德國全飛秒激光Visumax、美國AMO冷超聲乳化儀、美國第五代極速宇航飛秒激光iFS150、德國ZEISS眼科顯微系統(tǒng)(OCT，顯微鏡、裂隙燈等)、美國AMO威視(VISX STAR S4-IR)準(zhǔn)分子激光近視手術(shù)系統(tǒng)、美國愛爾康波切儀、德國ZEISS—IOL-Master非接觸性光學(xué)相關(guān)生物測量儀等一系列世界尖端眼科設(shè)備。建院10年來，成都普瑞眼科醫(yī)院已成熟開展近視、遠(yuǎn)視、散光、老花的治療，白內(nèi)障冷超聲乳化術(shù)，角膜移植手術(shù)，角膜交聯(lián)手術(shù)，玻璃體切割術(shù)，抗青光眼手術(shù)，斜視手術(shù)，弱視治療，眼外傷急救，淚道疏通術(shù)，義眼植入和醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡等眼科診療項(xiàng)目，為川內(nèi)很多超過90歲高齡的老人成功實(shí)施過白內(nèi)障手術(shù)，其中最高年齡為金牛區(qū)110歲老人，眼科技術(shù)水平受到社會各界的廣泛好評。公司主頁：http://www.p028.com招聘服務(wù)電話：028-83319872 15008268959嚴(yán)主任
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