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更新于 2月27日

客服項(xiàng)目經(jīng)理-新能源汽車方向

8000-10000元
  • 濰坊奎文區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

新能源汽車
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)本部門年度收入計(jì)劃的達(dá)成;
2、全面負(fù)責(zé)部門年度、季度、月度各項(xiàng)KPI指標(biāo)的整體把控;
3、熟悉呼叫中心運(yùn)營(yíng),定期完善現(xiàn)有流程及機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)成員和客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的出現(xiàn)及解決,特別是人員的維穩(wěn);
5、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)儲(chǔ)備干部的挖掘及培養(yǎng);
6、負(fù)責(zé)年度重點(diǎn)工作的落地。
【任職要求】
1、本科學(xué)歷及以上,有新能源線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、呼叫中心5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中至少有3年有可證實(shí)的客服業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn);
3、具備外包人員和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或多場(chǎng)地團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)業(yè)務(wù)外包模式有精準(zhǔn)的理解,熟悉甲、乙方合作模式與管理要點(diǎn),能靈活根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度與要求及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略;
4、以結(jié)果為導(dǎo)向,具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

濰坊市-奎文區(qū)-健康東街與志遠(yuǎn)路交叉口東南角

職位發(fā)布者

王麗君/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo萬(wàn)聲通訊實(shí)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
萬(wàn)聲集團(tuán)成立于1993年,是一家專業(yè)深耕以業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)為核心并涵蓋IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、健康管理、教育培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營(yíng)等相關(guān)支撐業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。自成立以來(lái),萬(wàn)聲專注服務(wù)、銳意創(chuàng)新,與政府公共事業(yè)、電子商務(wù)、消費(fèi)電子、汽車、銀行、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、航空旅游、物流運(yùn)輸、能源、醫(yī)療、電信服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略關(guān)系。前行路上,萬(wàn)聲不斷凝練與創(chuàng)新,打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)生態(tài)圈,獲得了政府、行業(yè)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。萬(wàn)聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)、信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、知識(shí)流程外包服務(wù)(KPO)、人力資源外包服務(wù)(HRO)并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今,萬(wàn)聲專注服務(wù),與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系,提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營(yíng)咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開(kāi)發(fā)等一站式定制化解決方案,以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn),為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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