一、崗位目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的安全秩序管理，帶領(lǐng)秩序團(tuán)隊(duì)落實(shí)各項(xiàng)安防、巡查、應(yīng)急處置等工作，保障項(xiàng)目人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序與環(huán)境規(guī)范，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
二、主要工作職責(zé)
（一）團(tuán)隊(duì)管理與日常調(diào)度
1.負(fù)責(zé)秩序員的排班、考勤、崗位分配與日常督導(dǎo)，確保各崗位人員到崗、履職到位。
2.組織班前會(huì)、班后會(huì)，傳達(dá)工作要求、通報(bào)問(wèn)題，開(kāi)展崗位技能、服務(wù)禮儀、應(yīng)急流程等培訓(xùn)與實(shí)操演練。
3.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)儀容儀表、行為規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)糾正違規(guī)操作，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與服務(wù)意識(shí)。
4.協(xié)助上級(jí)開(kāi)展績(jī)效考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先，做好團(tuán)隊(duì)溝通與思想工作，穩(wěn)定隊(duì)伍。
（二）現(xiàn)場(chǎng)秩序與安全管控
1.按規(guī)定頻次對(duì)樓宇出入口、停車(chē)場(chǎng)、消防通道、設(shè)備機(jī)房、公共區(qū)域等進(jìn)行巡查，排查安全隱患，做好巡查記錄并跟蹤整改閉環(huán)。
2.負(fù)責(zé)人員、車(chē)輛進(jìn)出管理，嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記、車(chē)輛核實(shí)、門(mén)禁管控等制度，維護(hù)出入口通行秩序。
3.監(jiān)督車(chē)輛停放、行駛秩序，制止亂停亂放、違規(guī)占道，保障消防通道、應(yīng)急通道暢通。
4.落實(shí)防火、防盜、防破壞、防意外等安防措施，做好消防設(shè)施巡檢、違禁品管控等工作。
（三）應(yīng)急處置與事件處理
1.熟悉火警、盜搶、斗毆、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間到場(chǎng)，組織現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散與秩序維護(hù)，并及時(shí)上報(bào)。
2.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴、糾紛、求助等事項(xiàng)，耐心溝通、妥善協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋處理結(jié)果，提升滿(mǎn)意度。
3.處理人員上訪事件，與公安機(jī)關(guān)及樓內(nèi)主管部門(mén)做好溝通、記錄。
（四）記錄、物資與協(xié)同工作
1.規(guī)范填寫(xiě)值班日志、巡查記錄、事件臺(tái)賬、交接班記錄等，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可追溯。
2.負(fù)責(zé)崗位對(duì)講機(jī)、警械、消防器材、應(yīng)急物資等的保管、檢查與交接，確保完好可用。
3.配合工程、保潔等部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)同處理公共設(shè)施損壞、環(huán)境違規(guī)、裝修監(jiān)管等事項(xiàng)。
4.完成上級(jí)交辦的其他秩序維護(hù)與安全管理工作。
三、任職要求
1.基本要求：年齡45周歲一下。
2.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1 年以上非住宅物業(yè)項(xiàng)目秩序管理或安保領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn)，持有保安員證、消防設(shè)施操作員證（中級(jí)）。
3.能力素質(zhì)：熟悉安防、消防、應(yīng)急處置流程，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、組織協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力；溝通表達(dá)良好，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班與突發(fā)加班。
4.其他要求：無(wú)違法犯罪記錄，身體健康，形象端正，熟悉物業(yè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與安全管理規(guī)范者及退伍軍人優(yōu)先。
五、工作條件
1.工作環(huán)境：樓內(nèi)值守為主，室外巡查為輔。
2.工作時(shí)間：基本固定白班，需適應(yīng)戶(hù)外作業(yè)與應(yīng)急加班、倒班。