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更新于 6月19日

客服(客服管家)

4000-5000元

職位描述

物業(yè)客服客服管理
職位信息: 1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象,及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映; 2、 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持; 3、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔; 4、 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記,及時(shí)安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作; 5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、配合項(xiàng)目總做好年度收繳率、滿意度目標(biāo)達(dá)成工作。 任職資格: 1、學(xué)歷不限。 2、3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有高端住宅小區(qū)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、擁有較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通、策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力,有良好的客戶溝通能力; 5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力,較強(qiáng)的工作責(zé)任心、自律性及良好的服務(wù)意識(shí)。 6、月休4天,包住。

工作地點(diǎn)

雨花區(qū)長(zhǎng)沙奧林匹克花園-7棟長(zhǎng)沙奧林匹克花園-7棟

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(原名北京興業(yè)源物業(yè)管理股份有限公司),于2001年創(chuàng)立,注冊(cè)資金7075萬元。公司自成立以來,以“致力于成為客戶信賴的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”為愿景,在“服務(wù)客戶、成就員工”的使命引領(lǐng)下,堅(jiān)持以“客戶為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、不走捷徑”的核心價(jià)值觀,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為客戶打造全方位優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)新體驗(yàn)。新物業(yè)時(shí)代來臨,興業(yè)源服務(wù)全面洞察客戶需求,開拓新服務(wù)內(nèi)容,逐步通過跨界融合,將服務(wù)深入至家政、娛樂、購物、家裝等方方面面,滿足客戶從生活到事業(yè),從撫幼到養(yǎng)老的多元化需求。興業(yè)源服務(wù)用勵(lì)精圖治、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神,逐漸形成自己的品牌。500余家企事業(yè)單位、20余萬家庭、60余萬客戶選擇信賴興業(yè)源服務(wù)。興業(yè)源服務(wù)堅(jiān)持用合作的理念串聯(lián)起客戶、員工、股東、合作者、社會(huì),鼓勵(lì)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),促進(jìn)共同整合資源,以融合搭建起發(fā)展的平臺(tái),互惠互利,作命運(yùn)共同體。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,興業(yè)源服務(wù)現(xiàn)為中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)及北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、中國百家紅色黨建宣傳示范單位、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)秀服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、中國辦公物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、中國名車4S店特色服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、中國智慧營(yíng)地服務(wù)領(lǐng)先者,并于2015年正式登陸新三板掛牌交易(股票代碼:833925),成為北京第二家掛牌物業(yè)公司。
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