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更新于 今天

住宅物業(yè)客服主管

3000-5000元

職位描述

居民服務(wù)物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作,共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求:
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn),其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)洛龍區(qū)凌波苑

職位發(fā)布者

劉曉芳/河南區(qū)域綜合管理部經(jīng)理

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公司Logo北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(原名北京興業(yè)源物業(yè)管理股份有限公司),于2001年創(chuàng)立,注冊(cè)資金7075萬(wàn)元。公司自成立以來(lái),以“致力于成為客戶(hù)信賴(lài)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”為愿景,在“服務(wù)客戶(hù)、成就員工”的使命引領(lǐng)下,堅(jiān)持以“客戶(hù)為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、不走捷徑”的核心價(jià)值觀,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為客戶(hù)打造全方位優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)新體驗(yàn)。新物業(yè)時(shí)代來(lái)臨,興業(yè)源服務(wù)全面洞察客戶(hù)需求,開(kāi)拓新服務(wù)內(nèi)容,逐步通過(guò)跨界融合,將服務(wù)深入至家政、娛樂(lè)、購(gòu)物、家裝等方方面面,滿(mǎn)足客戶(hù)從生活到事業(yè),從撫幼到養(yǎng)老的多元化需求。興業(yè)源服務(wù)用勵(lì)精圖治、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神,逐漸形成自己的品牌。500余家企事業(yè)單位、20余萬(wàn)家庭、60余萬(wàn)客戶(hù)選擇信賴(lài)興業(yè)源服務(wù)。興業(yè)源服務(wù)堅(jiān)持用合作的理念串聯(lián)起客戶(hù)、員工、股東、合作者、社會(huì),鼓勵(lì)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),促進(jìn)共同整合資源,以融合搭建起發(fā)展的平臺(tái),互惠互利,作命運(yùn)共同體。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,興業(yè)源服務(wù)現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)及北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、中國(guó)百家紅色黨建宣傳示范單位、中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)秀服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)辦公物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)名車(chē)4S店特色服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)智慧營(yíng)地服務(wù)領(lǐng)先者,并于2015年正式登陸新三板掛牌交易(股票代碼:833925),成為北京第二家掛牌物業(yè)公司。
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