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更新于 1月13日

物業(yè)管家負(fù)責(zé)人

7000-9000元·14薪
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
任職要求:
1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2、 有二年以上小區(qū)物業(yè)管理客服主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn), 知名物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理費(fèi)收繳工作,對(duì)影響收費(fèi)工作的各種問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理,最大限度提高收費(fèi)率。
2、 負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及重大客戶投訴,使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決,將處理結(jié)果向管理處主任匯報(bào)。
3、 負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見(jiàn),并對(duì)業(yè)戶的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪,提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進(jìn)行年度社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)工作,并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估、跟蹤、反饋。
5、 負(fù)責(zé)制定客服部月度培訓(xùn)計(jì)劃,提升客服服務(wù)品質(zhì),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
6、 組織管理處每年進(jìn)行一次業(yè)戶意見(jiàn)調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。
8、 收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進(jìn)行有效溝通,使員工準(zhǔn)確、充分理解部門職責(zé)和工作目標(biāo),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

獎(jiǎng)金績(jī)效

年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、過(guò)節(jié)福利費(fèi)、年度體檢、員工團(tuán)建

工作地點(diǎn)

天津津南區(qū)藝境名苑

職位發(fā)布者

馬圓/津冀區(qū)域公司資深招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司公司標(biāo)簽
金地智慧服務(wù)成立于1993年,是金地集團(tuán)旗下提供物業(yè)管理服務(wù)、資產(chǎn)和客戶資源運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),中國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)副會(huì)長(zhǎng)單位,廣東省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。秉承“精品服務(wù),真情關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,31年來(lái)堅(jiān)守初心、秉持匠心,基于對(duì)行業(yè)發(fā)展大勢(shì)的研判以及人民對(duì)美好生活的向往,致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。面向未來(lái),啟動(dòng)“3+X”戰(zhàn)略布局,住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務(wù)、空間科技、團(tuán)餐服務(wù)及FM業(yè)務(wù)六大業(yè)務(wù)版塊全面發(fā)力,重新定義物業(yè)服務(wù)的廣度和深度。金地智慧服務(wù)起步于深圳,截至目前,服務(wù)已覆蓋近200個(gè)城市,服務(wù)近500家政府機(jī)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項(xiàng)目包括住宅、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、商寫(xiě)、政府機(jī)關(guān)、城市服務(wù)、團(tuán)餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務(wù)的服務(wù)品質(zhì)在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。金地智慧服務(wù)2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè);十一次獲得中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè);2023年度影響力物業(yè)服務(wù)企業(yè);2023中國(guó)物企超級(jí)服務(wù)力TOP7;2023中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP8;2023中國(guó)物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè);2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)紅色物業(yè)標(biāo)桿企業(yè);“金地物業(yè)”獲評(píng)“深圳老字號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào);物業(yè)服務(wù)(產(chǎn)業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(wù)(醫(yī)院)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。(注:以上獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)源于中指院、億翰、觀點(diǎn)、樂(lè)居財(cái)經(jīng)、中物智庫(kù)、克而瑞、深圳老字號(hào)等機(jī)構(gòu)頒發(fā)榜單)
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