職位描述
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)裝飾裝修建材
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)+輕量客服，
1.核心任務(wù)（80%）
小紅書(shū)/抖音消息「標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)」：按預(yù)設(shè)話術(shù)庫(kù)處理日常咨詢（產(chǎn)品價(jià)格、尺寸等高頻問(wèn)題）
客戶標(biāo)簽管理：根據(jù)咨詢內(nèi)容打標(biāo)簽（如「比價(jià)客戶-60cm浴室柜」「意向客戶-奶油風(fēng)」）
每日數(shù)據(jù)記錄：整理咨詢量、響應(yīng)時(shí)效等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
2.運(yùn)營(yíng)輔助（20%）
協(xié)助制作「客服高頻問(wèn)題QA庫(kù)」，優(yōu)化回復(fù)效率
參與月度活動(dòng)籌備（如雙11話術(shù)測(cè)試）
任職要求：
接受零經(jīng)驗(yàn)，提供完整話術(shù)模板與場(chǎng)景模擬培訓(xùn)
熟練使用Excel基礎(chǔ)函數(shù)（如COUNTIF統(tǒng)計(jì)咨詢類型）
對(duì)家居美學(xué)感興趣，能快速記憶產(chǎn)品參數(shù)
1.核心任務(wù)（80%）
小紅書(shū)/抖音消息「標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)」：按預(yù)設(shè)話術(shù)庫(kù)處理日常咨詢（產(chǎn)品價(jià)格、尺寸等高頻問(wèn)題）
客戶標(biāo)簽管理：根據(jù)咨詢內(nèi)容打標(biāo)簽（如「比價(jià)客戶-60cm浴室柜」「意向客戶-奶油風(fēng)」）
每日數(shù)據(jù)記錄：整理咨詢量、響應(yīng)時(shí)效等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
2.運(yùn)營(yíng)輔助（20%）
協(xié)助制作「客服高頻問(wèn)題QA庫(kù)」，優(yōu)化回復(fù)效率
參與月度活動(dòng)籌備（如雙11話術(shù)測(cè)試）
任職要求：
接受零經(jīng)驗(yàn)，提供完整話術(shù)模板與場(chǎng)景模擬培訓(xùn)
熟練使用Excel基礎(chǔ)函數(shù)（如COUNTIF統(tǒng)計(jì)咨詢類型）
對(duì)家居美學(xué)感興趣，能快速記憶產(chǎn)品參數(shù)
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)眾地上雅創(chuàng)新科技有限公司瞿塘峽路7號(hào) 三層
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職位發(fā)布者
眾地陽(yáng)光集團(tuán)/HR
昨日活躍立即溝通
眾地陽(yáng)光集團(tuán)有限公司眾地陽(yáng)光集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1994年，是青島市企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、青島市企業(yè)家協(xié)會(huì)、青島市國(guó)際商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，青島市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)會(huì)、青島市家紡行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位?？偛课挥谏綎|省青島市，在日本、北京、上海兩市建有分支機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員3000余人。公司以“將高品質(zhì)生活享受融入大眾人群的飲食住用中”為使命，確立了“健康、時(shí)尚、便利生活的卓越貢獻(xiàn)者”的發(fā)展愿景。公司業(yè)務(wù)包括服務(wù)型制造與制造型零售兩種類型。圍繞日常生活，前者涵蓋軟、硬家居業(yè)務(wù)和堅(jiān)果食品業(yè)務(wù)，后者以山東 7- ELEVEn便利店為依托，利用新技術(shù)，采用加盟直營(yíng)模式開(kāi)店并網(wǎng)絡(luò)銷售，通過(guò)協(xié)同運(yùn)作，為消費(fèi)者提供多元商品與服務(wù)。
公司主頁(yè)