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1. 客戶管理：客戶保持密切的聯(lián)系，了解和分析客戶的需求維護(hù)關(guān)系。及時(shí)更新訂單狀態(tài)，并在必要時(shí)提供定制化解決方案以增強(qiáng)客戶忠誠度。
2. 計(jì)劃管理：訂單的接收、確認(rèn)、錄入系統(tǒng)以及跟蹤管理。確保訂單信息的準(zhǔn)確性，并跟蹤訂單的包材到廠、生產(chǎn)時(shí)間、發(fā)貨進(jìn)度，協(xié)調(diào)各部門以確保訂單按時(shí)交付。
3. 物流協(xié)調(diào)：確保產(chǎn)品能夠按時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。這包括制定物流方案、跟蹤物流進(jìn)度以及處理物流過程中出現(xiàn)的問題。
4. 售后服務(wù)：及時(shí)解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。這包括記錄和處理售后問題、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題以及進(jìn)行售后回訪和跟蹤。
5. 數(shù)據(jù)整理與系統(tǒng)操作：收集和整理銷售數(shù)據(jù)，為銷售、物流等部門提供支持和參考。以及公司內(nèi)部erp的入庫、發(fā)貨、對賬等流程操作。
6.對賬開票：將來自不同渠道（線上電商、線下門店等）的訂單信息進(jìn)行整合，就發(fā)貨量和訂單金額、傭金、扣款、賬戶余額已開票和未開票金額進(jìn)行核算，每周一清。并在財(cái)務(wù)提現(xiàn)前與其進(jìn)行賬務(wù)核對，確保差異最小化。