雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服客戶投訴售后客服售前客服大型制造業(yè)電子設(shè)備制造專用設(shè)備制造
【工作職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)客戶投訴問題的管理工作，組織相關(guān)業(yè)務(wù)方對(duì)投訴問題進(jìn)行復(fù)盤，并監(jiān)控措施落地的有效性；
2.負(fù)責(zé)客戶聲音（VOC）的管理工作，與銷售、客服等部門對(duì)接，識(shí)別客戶聲音中的抱怨點(diǎn)，推動(dòng)相關(guān)組織快速處理，并監(jiān)控處理結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的開展與實(shí)施，并與相關(guān)業(yè)務(wù)方形成滿意度提升專項(xiàng)，持續(xù)提升客戶滿意度；
4.持續(xù)優(yōu)化客戶投訴、客戶聲音、客戶滿意度相關(guān)管理機(jī)制；
5.其他臨時(shí)安排工作。
1.負(fù)責(zé)客戶投訴問題的管理工作，組織相關(guān)業(yè)務(wù)方對(duì)投訴問題進(jìn)行復(fù)盤，并監(jiān)控措施落地的有效性；
2.負(fù)責(zé)客戶聲音（VOC）的管理工作，與銷售、客服等部門對(duì)接，識(shí)別客戶聲音中的抱怨點(diǎn)，推動(dòng)相關(guān)組織快速處理，并監(jiān)控處理結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查的開展與實(shí)施，并與相關(guān)業(yè)務(wù)方形成滿意度提升專項(xiàng)，持續(xù)提升客戶滿意度；
4.持續(xù)優(yōu)化客戶投訴、客戶聲音、客戶滿意度相關(guān)管理機(jī)制；
5.其他臨時(shí)安排工作。
【任職資格】：
1. 理工科專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷；
2. 6年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具備豐富的客戶端質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)（半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先）；
3. 具有結(jié)構(gòu)化思維，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4. 有大局觀，具有團(tuán)隊(duì)精神、敢于挑戰(zhàn)。；
5.特別優(yōu)秀者可放寬要求。 1. 理工科專業(yè)背景，本科及以上學(xué)歷；
2. 6年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，具備豐富的客戶端質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)（半導(dǎo)體行業(yè)優(yōu)先）；
3. 具有結(jié)構(gòu)化思維，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
4. 有大局觀，具有團(tuán)隊(duì)精神、敢于挑戰(zhàn)。；
工作地點(diǎn)
大興區(qū)北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司
相似職位
- 電商客服主管5000-8000元
北京 - 豐臺(tái)
北京市津威康達(dá)醫(yī)療器械有限公司 - 安全管理專家1.3-1.8萬·15薪
北京 - 海淀
北京嘀嘀無限科技發(fā)展有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-9000元
北京 - 豐臺(tái)
中國建筑第二工程局有限公司 - 大客戶服務(wù)售后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理1.6-2.5萬·13薪
北京 - 西城
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司白紙坊東街營銷服務(wù)部(王立芝團(tuán)隊(duì)) - 客戶服務(wù)經(jīng)理6000-8000元
北京 - 海淀
北京筑醫(yī)臺(tái)科技有限公司 - 體育場館客服主管/場館服務(wù)主管4000-8000元
北京 - 密云
北京柏林瀚體育文化發(fā)展有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動(dòng)招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳女士/招聘專員
當(dāng)前在線立即溝通
北方華創(chuàng)
北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司（以下簡稱：北方華創(chuàng)）是A股上市公司北方華創(chuàng)科技集團(tuán)股份有限公司（002371.SZ以下簡稱：集團(tuán)）的全資子公司。北方華創(chuàng)是國內(nèi)少有的覆蓋領(lǐng)域廣泛、產(chǎn)品種類眾多、技術(shù)水平領(lǐng)先/先進(jìn)、綜合實(shí)力強(qiáng)勁的半導(dǎo)體裝備旗艦平臺(tái)。北方華創(chuàng)作為高端半導(dǎo)體工藝裝備及核心零部件行業(yè)的知名供應(yīng)商，主要產(chǎn)品涵蓋等離子體刻蝕機(jī)、物理氣相沉積設(shè)備（PVD）、化學(xué)氣相沉積設(shè)備（CVD）、氧化/擴(kuò)散設(shè)備、清洗機(jī)等半導(dǎo)體工藝裝備，平板顯示制造裝備和氣體質(zhì)量流量控制器等核心零部件。北方華創(chuàng)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于集成電路（芯片制造）、先進(jìn)封裝、半導(dǎo)體照明（LED）、微機(jī)電系統(tǒng)（MEMS）、電力電子、光伏太陽能、平板顯示等半導(dǎo)體相關(guān)領(lǐng)域，與包括臺(tái)灣、韓國、歐美大廠在內(nèi)的國內(nèi)外行業(yè)主流客戶形成了長期友好的合作關(guān)系，在多款核心產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了國產(chǎn)替代。公司在北京、上海、臺(tái)灣新竹、西安、合肥、韓國、日本、美國等地?fù)碛卸鄠€(gè)研發(fā)、制造及服務(wù)中心，營銷服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要國家和地區(qū)。在北方華創(chuàng)的產(chǎn)品藍(lán)圖中，新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝代代更迭、生生不息，正如“北方華創(chuàng)”品牌的英文名稱——“NAURA”所寓意的，我們的明星產(chǎn)品如浩瀚星辰般在半導(dǎo)體宇宙中璀璨閃耀同時(shí)，北方華創(chuàng)不斷加大資源投入培育高質(zhì)量人才隊(duì)伍，通過建立與世界接軌的人才引進(jìn)和激勵(lì)機(jī)制，與國內(nèi)外知名高校共同努力，不斷壯大人才隊(duì)伍。未來，北方華創(chuàng)將持續(xù)為人才賦能，培育創(chuàng)新文化土壤，打造高端人才“引力場”！公司網(wǎng)址：www.naura.com公司地址：北京市大興區(qū)亦莊文昌大道8號(hào)
公司主頁