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更新于 7月4日

客服主管(商場(chǎng)客服臺(tái),五險(xiǎn)一金,7.5小時(shí),非銷售)

4000-5000元

職位描述

投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服身高160+景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)顧客服務(wù)臺(tái)接待及咨詢工作,將顧客、展廳的意見(jiàn)與建議反饋至相 關(guān)部門; 2、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)員工的日常工作安排、考核、培訓(xùn)等,并及時(shí)給予指導(dǎo); 3、及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門; 4、負(fù)責(zé)管理好商場(chǎng)活動(dòng)贈(zèng)品/獎(jiǎng)品/贈(zèng)券等的進(jìn)、出庫(kù)工作,及庫(kù)存管理; 5、關(guān)注商場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)處理好各類客訴和突發(fā)事件; 6、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)各類租借物品的管理,做好登記及物品完好檢查; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事宜。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷;身高160以上,形象佳; 2. 對(duì)客戶服務(wù)工作充滿熱情,具備良好的溝通能力和表達(dá)能力,具備一定的管理能力; 3. 能獨(dú)立處理各類客訴及突發(fā)事件; 4. 有較強(qiáng)的親和力與責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙雨花區(qū)萬(wàn)家麗中路三段36號(hào)喜盈門范城時(shí)尚購(gòu)物中心

職位發(fā)布者

劉女士/人事經(jīng)理

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公司Logo上海喜盈門建材有限公司
喜盈門國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱喜盈門)創(chuàng)立于1997年,總部設(shè)于上海,專業(yè)從事城市綜合體和建材家具廣場(chǎng)項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)涵蓋建材家具、公寓式酒店、甲級(jí)寫字樓、綜合百貨、高端住宅、餐飲娛樂(lè)、親子教育、酒店婚慶、設(shè)計(jì)師產(chǎn)業(yè)園等。目前,喜盈門已在上海、福建、江西、湖南、海南、四川等省份投資了近30多個(gè)大型商業(yè)項(xiàng)目,總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)500萬(wàn)平方米,極大地拉動(dòng)了項(xiàng)目地周邊第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展發(fā)揮了積極而重要的作用,成為了當(dāng)?shù)卣摹吧虡I(yè)名片”。一直致力于以“倡導(dǎo)國(guó)際生活觀,全面提升消費(fèi)者的生活品質(zhì)”為已任的喜盈門,將本著“服務(wù)、誠(chéng)信、雙贏”的開放式合作理念,與廣大合作伙伴互惠互利,共同打造中國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的合作模式。喜盈門國(guó)際商業(yè)連鎖企業(yè)是國(guó)內(nèi)率先在行業(yè)推行ISO質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè),作為建材家具Shopping Mall的先鋒者、締造者之一,喜盈門已在行業(yè)內(nèi)深耕了20年,積累了豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。我們將以專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和完美的商業(yè)服務(wù),為消費(fèi)者帶來(lái)超五星級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn)和全新的購(gòu)物形態(tài)。我們將始終堅(jiān)持對(duì)消費(fèi)者“差價(jià)三倍返還、無(wú)理由退貨、環(huán)保保障、先行賠付”這四大鄭重承諾(具體細(xì)則詳見(jiàn)各地商場(chǎng)服務(wù)細(xì)則公告),讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到來(lái)自國(guó)際前沿的服務(wù)理念。喜盈門將以國(guó)際化的視野、現(xiàn)代化的理念、科學(xué)化的營(yíng)銷在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域勤耕密耘、不斷創(chuàng)新,成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。
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