(一)崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),策劃并執(zhí)行各類線上活動(dòng),有效提升品牌曝光與銷售轉(zhuǎn)化。
2. 通過企業(yè)微信、在線客服、電話及社交媒體等多渠道主動(dòng)觸達(dá)客戶,深入挖掘需求,提供專業(yè)咨詢與服務(wù),推動(dòng)成交。
3. 協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊(duì),在社交平臺(tái)持續(xù)輸出高質(zhì)量的行業(yè)干貨、案例解析等內(nèi)容,吸引潛客關(guān)注,并負(fù)責(zé)社群搭建與維護(hù),增強(qiáng)用戶粘性與品牌認(rèn)同。
4. 跟蹤分析各渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告,依據(jù)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升線上銷售效果。
5. 高效協(xié)同營(yíng)銷、設(shè)計(jì)與工程等部門,推動(dòng)線上營(yíng)銷活動(dòng)落地,精準(zhǔn)傳遞客戶需求,保障項(xiàng)目高質(zhì)量交付。
6. 借助客戶管理系統(tǒng),全面跟進(jìn)客戶從線索建立到成交與售后服務(wù)的全流程,提升客戶滿意度,激發(fā)老客戶復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹潛力。
(二)任職要求:
1. 22-26歲,本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉抖音、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)或電商后臺(tái)的基本操作,具備優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作能力,能撰寫高質(zhì)量文案和短視頻腳本。
3. 思維靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏變化;具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),職業(yè)素養(yǎng)良好。
4. 具備出色的線上溝通與銷售說服能力,能清晰、專業(yè)地傳遞產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)值,精準(zhǔn)把握客戶需求并促成合作。有互聯(lián)網(wǎng)銷售、電商運(yùn)營(yíng)、客服或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 對(duì)業(yè)績(jī)成果有強(qiáng)烈追求,工作積極主動(dòng),抗壓性強(qiáng),富有激情;具備極佳的客戶服務(wù)意識(shí)和耐心。
備注:1、提供五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),生日/節(jié)日福利,免費(fèi)培訓(xùn),快速職業(yè)發(fā)展通道
2、彈性績(jī)效獎(jiǎng)金(具體按公司銷售激勵(lì)制度執(zhí)行)