(一)崗位職責
1. 負責公司官網(wǎng)、公眾號、視頻號等線上平臺的日常運營,策劃并執(zhí)行各類線上活動,有效提升品牌曝光與銷售轉(zhuǎn)化。
2. 通過企業(yè)微信、在線客服、電話及社交媒體等多渠道主動觸達客戶,深入挖掘需求,提供專業(yè)咨詢與服務(wù),推動成交。
3. 協(xié)同內(nèi)容團隊,在社交平臺持續(xù)輸出高質(zhì)量的行業(yè)干貨、案例解析等內(nèi)容,吸引潛客關(guān)注,并負責社群搭建與維護,增強用戶粘性與品牌認同。
4. 跟蹤分析各渠道運營數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等),定期輸出運營報告,依據(jù)數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化運營策略,提升線上銷售效果。
5. 高效協(xié)同營銷、設(shè)計與工程等部門,推動線上營銷活動落地,精準傳遞客戶需求,保障項目高質(zhì)量交付。
6. 借助客戶管理系統(tǒng),全面跟進客戶從線索建立到成交與售后服務(wù)的全流程,提升客戶滿意度,激發(fā)老客戶復購及轉(zhuǎn)介紹潛力。
(二)任職要求:
1. 22-26歲,本科及以上學歷,互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)、市場營銷、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉抖音、公眾號、視頻號、小紅書等內(nèi)容平臺或電商后臺的基本操作,具備優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作能力,能撰寫高質(zhì)量文案和短視頻腳本。
3. 思維靈活,學習能力強,能快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏變化;具備良好的團隊協(xié)作與跨部門溝通能力,責任心強,職業(yè)素養(yǎng)良好。
4. 具備出色的線上溝通與銷售說服能力,能清晰、專業(yè)地傳遞產(chǎn)品/服務(wù)價值,精準把握客戶需求并促成合作。有互聯(lián)網(wǎng)銷售、電商運營、客服或電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 對業(yè)績成果有強烈追求,工作積極主動,抗壓性強,富有激情;具備極佳的客戶服務(wù)意識和耐心。
備注:1、提供五險一金,餐補,生日/節(jié)日福利,免費培訓,快速職業(yè)發(fā)展通道
2、彈性績效獎金(具體按公司銷售激勵制度執(zhí)行)