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7-7.5K+五險一金，沈陽鐵西區(qū)鐵西汽車工廠產(chǎn)品精英

鐵西區(qū)地鐵3號線鐵西汽車工廠站B1口 出站步行即至
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沈陽鐵西區(qū)鐵西汽車工廠產(chǎn)品精英

崗位職責(zé)?
1、處理渠道提供的已購買車輛的相關(guān)售后事宜，并根據(jù)自己所具備的資深產(chǎn)品知識進行以下工作，包括：
A. 調(diào)查客戶需求
B. 搜索來自渠道提供的材料中的答案，或向上級人員求助以獲取解決方案
C. 專業(yè)且恰當(dāng)?shù)亟榻B產(chǎn)品，并解決客戶的問題
D. 深入了解客戶需求或車輛問題（根據(jù) VFC 主列表對客戶反饋進行分類）
任職要求
? 流利的普通話
? 專科/本科（優(yōu)先考慮）
? 3 年汽車行業(yè)銷售/售后工作經(jīng)驗
? 具備豐富的通用車輛知識，并愿意學(xué)習(xí)產(chǎn)品
? 高水平的客戶服務(wù)和銷售導(dǎo)向能力
? 較好的溝通技巧
? 對呼叫中心和業(yè)務(wù)流程有良好的理解
? 打字速度每分鐘超過 80 個字
? 100% 持有駕照且有實際駕駛經(jīng)驗
具備以下經(jīng)驗則優(yōu)先考慮：
- 具有 1 至 2 年汽車行業(yè)工作經(jīng)驗。
- 具有 1 至 2 年產(chǎn)品部門的工作經(jīng)驗。
- 具有 1 至 2 年呼叫中心工作經(jīng)歷。
附加技能：特殊技能/技術(shù)能力等。
- 必須具備在無固定模式、無明確界定的環(huán)境中工作的能力。
- 具備出色的分析能力和對細(xì)節(jié)的高度關(guān)注能力。
- 具備強大的批判性思維、傾聽和溝通（書面和口頭）能力。
- 能夠通過使用試探性及開放式問題與客戶進行開放式的對話交流。
- 能夠?qū)蛻舻膯栴}做出決策并承擔(dān)起解決問題的責(zé)任。
工作地點：鐵西區(qū)地鐵3號線鐵西汽車工廠站B1口 出站步行即至
工作時間：早九晚六，每周六日雙休
工資待遇：7000-7500元每月+五險一金
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