職位描述
桌面運(yùn)維Helpdesk網(wǎng)絡(luò)管理IT技術(shù)支持IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 為客戶(hù)方工廠客戶(hù)提供硬件/軟件支持服務(wù)，包括故障/修復(fù)。
2. 執(zhí)行病毒檢測(cè)和根除程序。
3. 診斷終端用戶(hù)系統(tǒng)故障并實(shí)施維修解決方案。
4. 診斷打印機(jī)和其他外圍設(shè)備的故障并實(shí)施維修解決方案。
5. 排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，以確保從 PC 到網(wǎng)絡(luò)的連接。
6. 提供硬件和軟件的安裝升級(jí)服務(wù)。
7. 手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備，平板電腦和 pda 的配置和故障排除。
8. 安裝和排除音頻/視頻設(shè)備，如投影儀和視頻會(huì)議設(shè)備
9. IT 設(shè)備的日常巡檢（包含但不限于會(huì)議室設(shè)備，機(jī)房設(shè)備等）。
?為所有技術(shù)問(wèn)題提供高級(jí)故障排除、根本原因分析和問(wèn)題解決方案
（硬件/軟件）。
?提供出色的現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)，根據(jù)商定的SLA目標(biāo)，為客戶(hù)和業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。在故障排除和確認(rèn)解決方案后，完整記錄工作。
?根據(jù)需要與同事和/或職能IT團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，以促進(jìn)技術(shù)升級(jí)支持。
?確保所有技術(shù)資產(chǎn)都是安全的，并且符合最新的Windows更新和合規(guī)性
標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)丁和其他必要的更新。
?根據(jù)需要支持IT管理，以解決重大IT事件處理。
崗位要求：
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷
2. 至少有5以上的 IT支持經(jīng)驗(yàn)，IT 桌面支持從業(yè)經(jīng)歷。
3. 有 Ticket 系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉錄單/收單，記錄、解決問(wèn)題，關(guān)單，將問(wèn)題升級(jí)到上級(jí)團(tuán)隊(duì)(全球支持團(tuán)隊(duì))的流程。
4. 熟悉常見(jiàn) IT 硬件設(shè)備， 如：臺(tái)式電腦，筆記本電腦，打印機(jī)復(fù)印機(jī)，掃碼槍?zhuān)瑫?huì)議設(shè)備等
5. 熟悉 windows 10/11，Microsoft Teams，Office365(Outlook, Excel 等) 桌面應(yīng)用
6. 對(duì)撰寫(xiě)操作手冊(cè)、程序和流程文件有一定的能力。(Word PPT 能力)
7. 熟悉 Windows AD 的基本支持，如域賬號(hào)和密碼。
8. 接洽新員工入職，負(fù)責(zé) lv1 用戶(hù)培訓(xùn)，電腦和 IT 工具的分發(fā)和記錄。
9. 對(duì)機(jī)房設(shè)備有一定的了解，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的故障排除，看明白指示燈，配合 Global 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題。
10. 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練
11. 性格溫和、有耐心，清晰的思維邏輯和表達(dá)，傳遞信息準(zhǔn)確高效， 能夠把復(fù)雜的問(wèn)題用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)解釋清楚，達(dá)成有效交流。
福利待遇：
1、13薪+年終獎(jiǎng)+帶薪培訓(xùn)+免費(fèi)體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假；
2、入職即繳納五險(xiǎn)一金；
3、生日福利：會(huì)有意想不到的生日驚喜；
4、團(tuán)建活動(dòng)：每年都會(huì)組織出去旅游2-3次；
5、培訓(xùn)：新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境：優(yōu)秀的工作環(huán)境，空間開(kāi)放敞亮，個(gè)人獨(dú)立坐席，企業(yè)氛圍朝氣有活力；
7、員工活動(dòng)：豐富多彩的各類(lèi)員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部；E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái)；家庭日活動(dòng)；外出旅游；項(xiàng)目聚餐；各類(lèi)培訓(xùn)課程等;
8、晉升機(jī)會(huì)：90%內(nèi)部晉升
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)虹橋萬(wàn)創(chuàng)中心-一期
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司大連弗斯特高新人才發(fā)展管理有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“First Talent")成立于2002年,前身是大連高新園區(qū)人才市場(chǎng)，隸屬大連市政府，在1999-2002年間，主要負(fù)責(zé)協(xié)助大連高新園區(qū)政府招商引資以及為園區(qū)落地企業(yè)提供一站式人力資源服務(wù)。2002年公司開(kāi)始走市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，成立大連弗斯特高新人才，是大連首批經(jīng)人事局批準(zhǔn)成立的人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，是集人事外包、崗位外包、獵頭服務(wù)、校園招聘服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘網(wǎng)站、人才培訓(xùn)、外事服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包等多項(xiàng)服務(wù)為一體的綜合性人力資源服務(wù)公司。我們的獵頭團(tuán)隊(duì)均為行業(yè)內(nèi)資深的人力資源顧問(wèn)，或是在外企有多年的企業(yè)人力資源管理背景，我們具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，廣泛的人脈資源，以及積極的溝通能力和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為企業(yè)與人選實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 First與多家全球500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立合作關(guān)系，服務(wù)范圍涉及IT軟件、BPO外包、新能源汽車(chē)、智能制造、新材料、高科技、整車(chē)制造、醫(yī)藥等領(lǐng)域，目前公司業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布全國(guó)，在北京，上海，沈陽(yáng)均設(shè)立分公司，可以更好地為不同行業(yè)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)，更專(zhuān)注地為來(lái)自不同行業(yè)的精英搭建實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想的平臺(tái)。 First官方網(wǎng)站：www.gaoxinren.com First官方微信：高新人獵頭企業(yè)獲得的品牌榮譽(yù)全國(guó)人力資源外包優(yōu)秀服務(wù)單位全國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員單位遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位遼寧省十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)遼寧省人力資源和社會(huì)保障行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)大連市優(yōu)秀誠(chéng)信人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)大連市人力資源行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位大連市高級(jí)人才尋訪示范單位中國(guó)工信部“藍(lán)橋計(jì)劃”實(shí)施單位大連市殘疾人融合就業(yè)聯(lián)盟發(fā)起單位大連市大學(xué)生就業(yè)實(shí)訓(xùn)基地聯(lián)系方式：郵箱：lilian.yao@gaoxinjob.com聯(lián)系電話：+86-0411-84591976
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