酒店前臺(tái)崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待、咨詢、退房等工作,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)助處理客人投訴和問(wèn)題,并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作,以確保行政工作的順利進(jìn)行。
4. 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
任職要求:
1. 大專學(xué)歷及以上,35歲以下,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
薪資福利:
底薪+提成(銷冠有額外獎(jiǎng)勵(lì)),入職繳納五險(xiǎn)一金,提供工作餐、住宿,7:30-19:30白夜休
酒店前臺(tái)負(fù)責(zé)人崗位內(nèi)容:
1. 管理前廳日常和客戶服務(wù)。
2. 員工培訓(xùn),確保前臺(tái)員工遵循酒店標(biāo)準(zhǔn)程序。
3. 處理客戶投訴,OTA運(yùn)營(yíng),提升評(píng)分,保障客戶滿意度。
4. 其他工作協(xié)同落地。
任職要求:
1. 大專學(xué)歷及以上,45歲以下,具備酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 認(rèn)真細(xì)致,能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。
薪資福利:
底薪+績(jī)效,入職繳納五險(xiǎn)一金,提供工作餐、住宿 ,長(zhǎng)白班,月休四天。