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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常對接公司客戶，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢、需求反饋及業(yè)務(wù)疑問，確保響應(yīng)高效快速，維護(hù)良好客戶關(guān)系；同步客戶溝通關(guān)鍵信息至大客戶經(jīng)理，協(xié)助跟進(jìn)客戶需求落地。
2.整理客戶業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)表，包括合作進(jìn)度、問題反饋等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、呈現(xiàn)清晰，為業(yè)務(wù)決策提供基礎(chǔ)支持。
3.根據(jù)客戶需求，對接公司內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)（如產(chǎn)品、運(yùn)營、物流等），傳遞需求、協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)問題解決與需求落地，同步進(jìn)展至大客戶經(jīng)理。
4.協(xié)助客戶經(jīng)理，跟蹤相關(guān) KPI 達(dá)成情況，收集運(yùn)營數(shù)據(jù)與信息，輔助推進(jìn)運(yùn)營工作，助力 KPI 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語CET-4。
2.有半年以上國際物流或跨境電商物流產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的英語讀寫能力;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力;具備撰寫標(biāo)準(zhǔn)的SOP和制度能力;精通EXCEL、熟悉word、ppt、visio等基礎(chǔ)辦公軟件。