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質(zhì)檢專員

4000-6000元
  • 西安新城區(qū)
  • 民樂園
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

音頻審核視頻審核短視頻審核安全審核白班
崗位職責：
1、針對美團點評的業(yè)務審核工作流程和結果進行合規(guī)監(jiān)控，準確產(chǎn)出審核團隊質(zhì)量數(shù)據(jù)，保障產(chǎn)品內(nèi)容安全，優(yōu)化用戶體驗；
2、能夠積累、整合風險案例并輸出業(yè)務經(jīng)驗，對質(zhì)檢內(nèi)部及人審質(zhì)量改善提升能夠沉淀一定的方法論，指導并跟進業(yè)務質(zhì)量改善提升，確保質(zhì)量交付取得更好的結果；
3、跟進并監(jiān)測數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)產(chǎn)出分析報告，并通過日常抽檢不斷復盤流程/標準/執(zhí)行痛點，反饋流程、產(chǎn)品等問題并追蹤完成解決；
4、熟練掌握所在業(yè)務線的執(zhí)行標準，了解標準制定的背景與底層邏輯，能夠基于標準邏輯及時定位執(zhí)行偏差，對標準有靈活且獨立的思考與判斷，確保標準實際執(zhí)行落地符合業(yè)務預期；
5、規(guī)劃并獨立開展標準培訓工作，能夠準確清晰的闡述規(guī)則的制定背景、邏輯與當前執(zhí)行誤區(qū)，能夠充分發(fā)揮質(zhì)檢判斷力，對執(zhí)行偏差及時糾偏，牽引各方精準理解與落實執(zhí)行；
6、維護高效、透明的業(yè)務溝通機制，前置發(fā)現(xiàn)、定位問題并靈活落實風險互通，對業(yè)務、質(zhì)檢團隊的各類問題予以及時響應，推進各團隊高效協(xié)作；
任職要求； 1、大專及以上學歷，2年及以上審核行業(yè)工作經(jīng)驗，有質(zhì)檢、用戶運營、風險控制等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、接受過質(zhì)量檢驗、質(zhì)量提升、風險控制方面培訓，并對質(zhì)量管理有一定了解的優(yōu)先；
3、具備較強的學習能力，嚴謹細致，客觀理智，有主動識別與防范風險的意識，能夠快速響應緊急需求的能力；
4、有團隊合作的意識，良好的書面、口頭表達能力；能夠獨立完成分析報告；

工作地點

西安新城區(qū)1號線;4號線民生百貨3樓

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

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公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認可。25年以來，榮獲國家高新技術企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機構、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽；榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)服務轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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