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職位描述
接聽客服投訴客服售后客服倒班制信用卡客服在線客服銀行
工作地點】
重慶渝中區(qū)解放碑五一路--廣發(fā)銀行大廈（小什字地鐵站5A出口）
重慶渝中區(qū)解放碑五一路--廣發(fā)銀行大廈（小什字地鐵站5A出口）
崗位優(yōu)勢：
1、 辦公室環(huán)境優(yōu)越、 福利待遇豐厚
2、高額年終獎1w-2w，新年紅包1000元/人、有年度調(diào)薪
3、銀行前500強(qiáng)，入職購買五險一金
4、企業(yè)資質(zhì)雄厚、薪酬福利完善、適合長期穩(wěn)定發(fā)展的小伙伴
5、晉升發(fā)展：（一年有2次晉升發(fā)展的機(jī)會，有免費機(jī)會轉(zhuǎn)銀行正編）
縱向發(fā)展路線：客戶服務(wù)助理——客戶服務(wù)專員——高級客戶服務(wù)專員（組長）——客戶服務(wù)經(jīng)理
基本要求:
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查;
2、無法人、股東等身份，無其他兼職;
3、個人征信報告良好;
4、普通話流利。
工作內(nèi)容：
1、受理信用卡持有信用的來電咨詢，包含辦理進(jìn)度咨詢和投訴建議受理
2、客戶問題解決后，可對應(yīng)開口向符合辦理增值業(yè)務(wù)的客戶推薦增值業(yè)務(wù)（例如分期辦理），如客戶同意辦理則有對應(yīng)增值業(yè)務(wù)提成
薪酬：
底薪3280+300全勤(剛?cè)肼毲?個月)+400/500元（營銷激勵獎）+增值業(yè)務(wù)提成+交通補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+延時補(bǔ)貼+節(jié)日福利+年終獎（1w-2w）+新年紅包1000元-----綜合月薪5~8K
帶薪年假(承接之前工齡)，入職即購買五險一金，免費全面體檢，豐富的團(tuán)建活動，節(jié)假日福利等；
上班時間：
1、上五休二，8小時工作制，每周休息2天，上班時間在早上7：00-凌晨01：30之間 ，工作時間靈活性強(qiáng)，可與同事協(xié)調(diào)換班
2、主要班次以早上9：00-22：00為主
3、最早上班時間：7：00--16：00，最晚晚班：16：00至1:30（極端班次較少）晚上9點以后的班次會有夜班補(bǔ)貼
4、少量通宵班：約2~3個月一次（23：00-7：30），有通宵班補(bǔ)貼，超過晚上10點后下班的班次都會提供交通補(bǔ)貼（單人上限60元/次）；
5、帶薪培訓(xùn)35個工作日，早九晚六，周末雙休
1、 辦公室環(huán)境優(yōu)越、 福利待遇豐厚
2、高額年終獎1w-2w，新年紅包1000元/人、有年度調(diào)薪
3、銀行前500強(qiáng)，入職購買五險一金
4、企業(yè)資質(zhì)雄厚、薪酬福利完善、適合長期穩(wěn)定發(fā)展的小伙伴
5、晉升發(fā)展：（一年有2次晉升發(fā)展的機(jī)會，有免費機(jī)會轉(zhuǎn)銀行正編）
縱向發(fā)展路線：客戶服務(wù)助理——客戶服務(wù)專員——高級客戶服務(wù)專員（組長）——客戶服務(wù)經(jīng)理
基本要求:
1、大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查;
2、無法人、股東等身份，無其他兼職;
3、個人征信報告良好;
4、普通話流利。
工作內(nèi)容：
1、受理信用卡持有信用的來電咨詢，包含辦理進(jìn)度咨詢和投訴建議受理
2、客戶問題解決后，可對應(yīng)開口向符合辦理增值業(yè)務(wù)的客戶推薦增值業(yè)務(wù)（例如分期辦理），如客戶同意辦理則有對應(yīng)增值業(yè)務(wù)提成
薪酬：
底薪3280+300全勤(剛?cè)肼毲?個月)+400/500元（營銷激勵獎）+增值業(yè)務(wù)提成+交通補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+延時補(bǔ)貼+節(jié)日福利+年終獎（1w-2w）+新年紅包1000元-----綜合月薪5~8K
帶薪年假(承接之前工齡)，入職即購買五險一金，免費全面體檢，豐富的團(tuán)建活動，節(jié)假日福利等；
上班時間：
1、上五休二，8小時工作制，每周休息2天，上班時間在早上7：00-凌晨01：30之間 ，工作時間靈活性強(qiáng)，可與同事協(xié)調(diào)換班
2、主要班次以早上9：00-22：00為主
3、最早上班時間：7：00--16：00，最晚晚班：16：00至1:30（極端班次較少）晚上9點以后的班次會有夜班補(bǔ)貼
4、少量通宵班：約2~3個月一次（23：00-7：30），有通宵班補(bǔ)貼，超過晚上10點后下班的班次都會提供交通補(bǔ)貼（單人上限60元/次）；
5、帶薪培訓(xùn)35個工作日，早九晚六，周末雙休
工作地點
重慶渝中區(qū)解放碑步行街
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會”的價值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價值，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動關(guān)系和諧企業(yè)AAA級稱號等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎、十佳客戶體驗獎等行業(yè)榮譽(yù)大獎，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗管理的引領(lǐng)者。
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