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工作內(nèi)容：
1、指標(biāo)管理：負(fù)責(zé)營銷外呼業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升管理相關(guān)工作，對(duì)指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、政策運(yùn)用：理解并梳理最新銷售/活動(dòng)政策，并融合落實(shí)到坐席外呼中；
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)政策、話術(shù)、外呼技巧等培訓(xùn)，提升坐席外呼能力；
4、數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用EXCEL處理與分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問題點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)，提出合理化建議，并形成分析報(bào)告。
5、落地執(zhí)行：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論建議或其他業(yè)務(wù)要求，在外呼板塊中推動(dòng)落地；
6、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理及團(tuán)隊(duì)凝聚力、穩(wěn)定性等；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，25~40歲；
2、需要有呼叫中心2年及以上的外呼管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用日常辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)；
4、熟悉呼叫中心各項(xiàng)指標(biāo)，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，提出針對(duì)性改善方案；
5、具備良好的情景分析能力和語言表達(dá)能力，能夠制定階段性目標(biāo)，完善質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)并輔助提升業(yè)務(wù)整體水平；
6、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力，能夠承受一定工作壓力，敢于承擔(dān)責(zé)任；
7、需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心及耐心，良好的人格品質(zhì)與職業(yè)操守，保密意識(shí)強(qiáng)；
8、性格沉穩(wěn)，處事客觀理性有原則，具備團(tuán)隊(duì)精神和高度服務(wù)意識(shí)。
工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，一般9:00-18:00，靈活排班，月休7-8天。
福利待遇：
1. 薪資：6-7K/月；
2. 依法享有帶薪年假；
3. 每季度開展團(tuán)建活動(dòng)；
4. 定期體檢、五險(xiǎn)，節(jié)日福利等；