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電商客服

7000-9000元

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利

職位描述

售前客服售后客服輪班排休電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 1. 通過旺旺等在線聊天工具接待客戶,熟悉產(chǎn)品解答疑問、挖掘客戶購(gòu)買欲望,定期回訪促成交易; 2.能收集潛在客戶資料,做好客情關(guān)系,為客戶提供合理的購(gòu)買建議,協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成任務(wù); 3.妥善處理訂單跟進(jìn)和售后工作,需要熟悉內(nèi)部流程,跟進(jìn)下單發(fā)貨,積極應(yīng)對(duì)退換貨、投訴、跟進(jìn)邀評(píng)等各方面事宜; 4.定期收集各類信息并提出建議(客戶對(duì)產(chǎn)品的建議反饋、退貨信息、下單信息類),能及時(shí)反饋問題并跟進(jìn)解決。 (主要電子產(chǎn)品:3C,教育電子、教學(xué)一體機(jī)、會(huì)議機(jī)、網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)) 崗位要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,耐心細(xì)致; 2. 有電子產(chǎn)品行業(yè)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 有淘寶客服、直播、銷售等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄?。?3. 熟悉淘寶購(gòu)物流程、熟練淘寶平臺(tái)系統(tǒng)操作和辦公軟件操作、打字速度快; 上班時(shí)間:月休6天,節(jié)假日三倍薪資 周一至周五: A班:8:00-12:30,14:00-18:00 B班:9:00-13:00,14:00-18:30 C班:13:00-18:00,18:30-22:00 D班:14:30-18:30,19:00-23:30 薪酬:,綜合7-9,試用/轉(zhuǎn)正期不打折, 福利: 餐補(bǔ)1K
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工作地點(diǎn)

清城區(qū)清遠(yuǎn)星谷科技園

職位發(fā)布者

梁先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo誠(chéng)伯信息有限公司
誠(chéng)伯信息有限公司(以下簡(jiǎn)稱:誠(chéng)伯公司)成立于1997年,注冊(cè)資本8000萬(wàn)元,是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái),誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀,在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地,為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn),與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái),榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù);榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng),并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工,總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合創(chuàng)新的科技手段,打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品,致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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