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崗位職責(zé)：
1、接聽公司對外400電話以及服務(wù)在線客戶、微信群客戶等
2、受理客戶投訴并提出客訴解決方案，為客戶滿意度負(fù)責(zé):
3、業(yè)務(wù)訂單錄入及全鏈路跟進(jìn)，保障訂單服務(wù)質(zhì)量
4、主動協(xié)調(diào)內(nèi)部部門資源，處理客戶特殊疑難問題
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;

資質(zhì)要求:
①第一學(xué)歷大?；蛞陨?。
②至少有一年以上客服經(jīng)驗（有眼視光專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先）。
③普通話標(biāo)準(zhǔn),音色舒適，有較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力。英文能力好尤佳。
④書面表達(dá)能力良好，熟悉電腦基本知識，熟練運用辦公軟件，精通EXCEL，打字速度能達(dá)到50字/分鐘。
⑤具備發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力，具有良好的邏輯思維能力。
⑥工作積極主動、善于溝通學(xué)習(xí)、細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識。
⑦能夠適應(yīng)365天7*12小時的綜合輪休、不同班次上班的工作安排。

上班時間：月休6-8天，班次（9:00-18:00，10:00-19:00，12:00-21:00）
（包含午休+吃飯1小時 ）
薪酬福利：
試用期3-6個月（優(yōu)秀可以提前轉(zhuǎn)正）
培訓(xùn)10-15天。(根據(jù)考核：不通過80/天，考核通過：100/天；出勤率需達(dá)到100%）

試用期薪酬：3500；轉(zhuǎn)正后薪酬：4000-4500
嚴(yán)格按照國家要求購買五險一金；培訓(xùn)考核購買五險一金
完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位。
豐富員工活動，組織豐富的團(tuán)隊建設(shè)及文化娛樂活動。