職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡客服
崗位職責：
1、通過各電商平臺與客戶溝通，及時解答客戶提出的各類問題，促進交易達成。
2、負責跟進貨品發(fā)貨動向，跟進倉庫發(fā)貨完成率與準確性，及時與客戶溝通，提升客戶滿意度。
3、妥善跟進售后問題，跟進退換貨入庫進度，及時幫助客戶處理解決問題，提升客戶滿意度。
4、熟悉店鋪促銷活動，主動向客戶推薦主推商品，促進交易達成。
5、計算機操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件。
6、滿足平臺對于客服崗位考核指標的相關(guān)要求（如：回復速度、首次回復時長等）。
任職要求：
1、高中/中專以上學歷，專業(yè)不限。
2、踏實肯干，樂觀開朗，做事效率高，能吃苦，坦誠、自信，高度的工作熱情
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠獨立解決問題，團隊精神。
4、打字速度50字/分鐘。
5、能適應早晚班倒休。（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-24:00）
崗位福利：
1、五險一金、包餐、節(jié)假日禮品、團建等。
工作地點
崇川區(qū)凌豐家品(南通)智能制造科技有限公司(西門)
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職位發(fā)布者
嚴女士/hr
昨日活躍立即溝通
廣東凌豐集團股份有限公司廣東凌豐家居用品股份有限公司（簡稱凌豐家品）系整合傳承凌豐集團20多年深耕不銹鋼餐廚具領域的優(yōu)勢積淀，為做強做優(yōu)做大餐廚具產(chǎn)業(yè)，打造中國高端餐廚具用品領先企業(yè)而設立的專注于高端不銹鋼餐廚具、鋁制餐廚具、烘焙用具、小家電產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售企業(yè)。以新型工業(yè)化現(xiàn)代技術(shù)升級傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，推行全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造，擁有多家智能化、專業(yè)化生產(chǎn)廠及配套工廠。建立全球化渠道合作體系，海外業(yè)務機構(gòu)遍布香港、美國、德國、澳洲、日本等國家和地區(qū),產(chǎn)品遠銷歐美、俄羅斯、日韓等100多個國家和地區(qū)，年出口創(chuàng)匯近2億美元，不銹鋼餐廚具出口額連續(xù)多年位居全國同行業(yè)首位，是國內(nèi)不銹鋼餐廚具制品行業(yè)的龍頭企業(yè)和全球不銹鋼餐廚用品的主要供應商之一。目前公司正在江蘇南通興建新的生產(chǎn)基地，預計2024年投產(chǎn)。
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