雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5，重點(diǎn)針對欠款有好的方案和方法，并督促客服部門完成業(yè)績
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和數(shù)據(jù)分析。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5，重點(diǎn)針對欠款有好的方案和方法，并督促客服部門完成業(yè)績
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和數(shù)據(jù)分析。
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
湖北省武漢市東西湖區(qū)金銀湖環(huán)湖路57號中部慧谷小區(qū)二期26棟物業(yè)客服中心辦公室
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湖南富興集團(tuán)湖南富興集團(tuán)有限公司（以下簡稱富興集團(tuán)）創(chuàng)建于1990年，是一家集公益服務(wù)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)投資與地產(chǎn)開發(fā)、汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)、藥業(yè)、物業(yè)、國際貿(mào)易于一體的大型綜合性民營企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總資產(chǎn)超過300億元，擁有全資、控股規(guī)模企業(yè)70多家，員工5000多名。產(chǎn)業(yè)分布在北京、上海、天津、重慶、遼寧、湖南、湖北、江蘇、山東、江西、廣西等省(市區(qū))以及加拿大溫哥華市。富興集團(tuán)本著“忠誠、責(zé)任、創(chuàng)新、完美”的企業(yè)精神，堅(jiān)持實(shí)業(yè)興企，誠信經(jīng)營，依法經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，贏得了各級政府和社會各界的廣泛贊譽(yù)，先后被授予“全國重合同守信用企業(yè)”“全國質(zhì)量信譽(yù)雙滿意企業(yè)”“中國開發(fā)與運(yùn)營模式創(chuàng)新企業(yè)”“上海市總部經(jīng)濟(jì)基地示范園區(qū)”“湖南省十大誠信民營企業(yè)”“湖北省國際服務(wù)外包重點(diǎn)示范園區(qū)”等稱號，是中國AA+主體信用評級企業(yè)。
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