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更新于 7月3日

客服工程師(廣東東莞)

9000-16000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

PCB8D質(zhì)量管理載板客戶關(guān)系維護(hù)電子/半導(dǎo)體/集成電路
職位職責(zé):
1、客戶投訴閉環(huán)管理:獨(dú)立處理SD報(bào)告,主導(dǎo)客戶投訴/反饋的根因分析,推動跨部門制定改善措施并驗(yàn)證效果,降低客戶投訴率。
2、退貨與不良品管控:組織評審客戶退貨單,追蹤返工過程及結(jié)果;定期赴客戶現(xiàn)場確認(rèn)不良品,減少退貨率。
3、客戶關(guān)系與滿意度提升:協(xié)同市場部定期拜訪客戶、開展品質(zhì)交流;協(xié)助組織客戶審核(體系/新品開發(fā)),跟進(jìn)問題改善,提升客戶滿意度。
4、標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化與體系維護(hù):將客戶品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部執(zhí)行文件;協(xié)助完成體系內(nèi)/外審(如IATF16949),主導(dǎo)不符合項(xiàng)整改,確保專項(xiàng)完成率100%。
5、變更與合規(guī)管理:提交客戶變更報(bào)告并跟進(jìn)評審結(jié)果;審核有害物質(zhì)(如RoHS)調(diào)查報(bào)告,確保合規(guī)零風(fēng)險(xiǎn)。
6、出貨質(zhì)量保障:定期評審出貨檢驗(yàn)報(bào)告,確??蛻粢?00%落地,保障報(bào)告合格率。
7、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè):組織下屬PCB品管知識培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷;
2. 2年以上PCB行業(yè)客服/品質(zhì)/工程崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉PCB工藝及常見缺陷分析;
3. 了解客戶投訴處理流程(如8D/5Why),具備跨部門協(xié)調(diào)能力;
4. 了解ISO9001/IATF16949等體系標(biāo)準(zhǔn),了解有害物質(zhì)管控(RoHS/REACH);
5. 出色的溝通能力及抗壓能力,可適應(yīng)客戶現(xiàn)場出差;
6. 熟悉質(zhì)量工具(SPC/FMEA)及辦公軟件,英語讀寫能力佳者優(yōu)先。
備注:該崗位產(chǎn)品涉及軟板或軟硬結(jié)合板或硬板或載板,根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況面試后再定位。
薪資福利:
1、提供競爭力薪資,寬帶薪酬模式
2、激勵(lì)可心: 效率獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)、節(jié)能獎(jiǎng)、研發(fā)獎(jiǎng)、成本獎(jiǎng)等
3、保障放心: 五險(xiǎn)一金、帶薪休假、健康體檢、黨團(tuán)關(guān)系、津貼補(bǔ)貼等
4、生活溫馨: 南北風(fēng)味食堂、免費(fèi)公寓式宿舍、餐費(fèi)補(bǔ)助、節(jié)日慰問等
5、活動歡欣: 趣味運(yùn)動、定期團(tuán)建、文藝晚會、生日party、圖書免費(fèi)訂購、文娛活動等
6、免費(fèi)提供酒店式公寓宿舍,帶獨(dú)立陽臺、洗手間、免費(fèi)WIFI、空調(diào)、熱水器等,住宿環(huán)境安全舒適(外宿可享受租房補(bǔ)貼)

工作地點(diǎn)

東莞康源電子有限公司

職位發(fā)布者

韋佳佳/人事經(jīng)理

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?一、東莞康源電子有限公司介紹(總部)公司愿景:行業(yè)為本,戰(zhàn)略為勢,創(chuàng)新為魂,技術(shù)為器,鑄就PCB世界一流供應(yīng)商。公司使命:以品質(zhì)提升價(jià)值,引領(lǐng)PCB行業(yè)卓絕之方向。公司簡介:東莞康源,始建于1977年,公司總部位于粵港澳大灣區(qū)的中心城市-虎門,公司深耕印制電路板研發(fā)、生產(chǎn)制造40多年;主營IC載板、封裝基板、PCB、FPC、SMT等國家重點(diǎn)支持的新型電子元器件,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于存儲、指紋識別、5G通訊、汽車、消費(fèi)電子、工業(yè)醫(yī)療等領(lǐng)域,客戶遍布全球。公司以研發(fā)為驅(qū)動,技術(shù)為引領(lǐng),榮獲多方認(rèn)可,先后獲得:國家高新技術(shù)企業(yè)、廣東省企業(yè)技術(shù)中心、廣東省創(chuàng)新型企業(yè)、廣東省工程技術(shù)研究中心、中國印制電路行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、東莞市倍增計(jì)劃企業(yè)、優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng)、優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)、十年合作伙伴獎(jiǎng)、和諧企業(yè)、先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。公司秉承以人為本的管理理念,著力于行業(yè)領(lǐng)軍人才和一流技術(shù)隊(duì)伍的培訓(xùn),并建立了完善的職業(yè)生涯管理體系,通過全方位培訓(xùn)體系、多通道職位體系、IDP個(gè)人發(fā)展體系等,為每位員工提供廣闊的發(fā)展空間!二、南通康源電路科技有限公司介紹康源公司于2022年在設(shè)立南通封裝載板生產(chǎn)制造基地,占地面積約200畝,總建筑面積約13萬平米。本著完善長三角集成電路產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化滿足貼近客戶服務(wù)、獲取產(chǎn)業(yè)發(fā)展新布局。自建設(shè)起,南通康源目前已擁有13萬平米廠房和國際最先進(jìn)的工藝設(shè)備,具備24萬平米的封裝基板年生產(chǎn)能力,擁有載板研發(fā)技術(shù)人員100余人,同時(shí)通過東莞制造基地與南通制造基地一體化聯(lián)動,形成更為強(qiáng)大的服務(wù)能力。加入公司,你可以擁有: 1、公司實(shí)行5天工作制,按國家規(guī)定享有法定假期、帶薪年假, 2、為員工購買五險(xiǎn)一金,公司定期組織員工旅游,年度體檢。 3、公司食堂環(huán)境優(yōu)美,為員工免費(fèi)提供酒店式公寓(1~4人間),基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全。 4、公司有完善的內(nèi)外培訓(xùn)體系,提供各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及公平競爭上崗機(jī)制,為個(gè)人發(fā)展提供廣闊空間; 5、公司有豐富的員工業(yè)余文化生活,設(shè)有籃球場、乒乓球場、健身房等一系列娛樂設(shè)施,同時(shí)公司每年都組織形式多樣的企業(yè)文化活動。鑄就PCB世界一流供應(yīng)商需要更多胸懷理想、腳踏實(shí)地的有志精英的加盟;人才培養(yǎng)計(jì)劃也將為大家提供更多成長的舞臺。期待大家與康源電子共成長!說明:1、應(yīng)聘人員投遞的簡歷中包含的個(gè)人信息,僅用于招聘目的。2、遞交簡歷或參加面試人員兩周內(nèi)如無獲得本公司回復(fù),您的工作申請則視為暫不成功,抱歉您的簡歷將不退回。3、求職者請看清公司聯(lián)系電話和地址,請勿接受移動電話(手機(jī)或小靈通)通知的面試邀請,或在非公司所在地進(jìn)行的面試邀請,以免上當(dāng)受損。4、應(yīng)聘者請攜帶學(xué)歷和身份證明原件參加面試。5、凡與應(yīng)聘無關(guān)之資料請有關(guān)單位或個(gè)人勿投,以免造成不必要的麻煩。乘車路線:東莞-—-太平(虎門)黃河車站/虎門總站/虎門中心站-—-南柵(四區(qū))路口-—-康源電子
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