職位描述
保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)投訴案件處理與審批，督導(dǎo)各渠道和分支機(jī)構(gòu)妥善處理各類消費(fèi)者投訴。開(kāi)展投訴數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析及各類監(jiān)管對(duì)接工作；
2、制定本機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列制度，完善投訴處理作業(yè)規(guī)則、投訴審批流程等投訴管理制度，牽頭組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查，定期組織開(kāi)展年度產(chǎn)品和服務(wù)消保專項(xiàng)審查；
3、撰寫(xiě)消保宣傳教育年度工作方案并組織開(kāi)展消保宣 教活動(dòng)，牽頭開(kāi)展內(nèi)部消保教育和員工培訓(xùn)，定期組織開(kāi)展消保投訴專題培訓(xùn)；
4、組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)管評(píng)價(jià)內(nèi)部自評(píng)、內(nèi)部考核，定期組織召開(kāi)消委會(huì)，定期向高級(jí)管理層匯報(bào)消保工作，組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)管評(píng)價(jià)內(nèi)部自評(píng)、內(nèi)部考核，定期組織召開(kāi)消委會(huì)，定期向高級(jí)管理層匯報(bào)消保工作；
5、組織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督檢查，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，落實(shí)監(jiān)管消保投訴信息公示內(nèi)容；
6、部門(mén)及主管交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷；
2、1年及以上保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練使用各類辦公軟件；良好的執(zhí)行能力及問(wèn)題分析與解決能力、溝通及學(xué)習(xí)能力；
4、抗打擊能力強(qiáng)、樂(lè)觀開(kāi)朗熱情、踏實(shí)認(rèn)真細(xì)致。
工作地點(diǎn)
錦江區(qū)成都IFS二號(hào)辦公樓
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職位發(fā)布者
鄧先生/HR
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中意人壽保險(xiǎn)有限公司中意人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年，由中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司（CNPC）和意大利忠利保險(xiǎn)有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）合資組建，是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險(xiǎn)公司。2016年9月，中方股東中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司將其持有的50%股權(quán)無(wú)償劃轉(zhuǎn)給中國(guó)石油集團(tuán)資本有限責(zé)任公司。目前，中意人壽注冊(cè)資本37億元，總資產(chǎn)超過(guò)1700億元。忠利集團(tuán)成立于1831年，業(yè)務(wù)遍布全球50個(gè)國(guó)家，2023年承保保費(fèi)總額達(dá)825億歐元，連續(xù)多年入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)。集團(tuán)擁有82000多名員工，為7000萬(wàn)客戶提供服務(wù)，在歐洲處于行業(yè)領(lǐng)先地位，在亞洲和拉丁美洲的業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。忠利集團(tuán)的戰(zhàn)略核心是通過(guò)創(chuàng)新和個(gè)性化解決方案、一流客戶體驗(yàn)及數(shù)字化的全球分銷(xiāo)能力成為客戶的終身合作伙伴。集團(tuán)已將可持續(xù)發(fā)展全面納入戰(zhàn)略選擇，旨在為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。中國(guó)石油集團(tuán)資本有限責(zé)任公司于2017年2月10日在深圳證券交易所主板上市。中油資本是中國(guó)石油集團(tuán)金融業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化公司，是中國(guó)石油集團(tuán)金融業(yè)務(wù)整合、金融股權(quán)投資、金融資產(chǎn)監(jiān)管、金融風(fēng)險(xiǎn)管控的平臺(tái)。公司立足能源、石油石化產(chǎn)業(yè)鏈資源，經(jīng)營(yíng)銀行、財(cái)務(wù)公司、金融租賃、信托、保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、證券、信用增進(jìn)、股權(quán)投資、數(shù)字化智能化等業(yè)務(wù)，是A股市場(chǎng)持有金融牌照較為齊全的綜合性金融業(yè)務(wù)上市公司。公司股票已納入深證100指數(shù)樣本股、深港通標(biāo)的股。中意人壽總部位于北京，目前已開(kāi)設(shè)北京、上海、廣東、江蘇、深圳、遼寧、四川、陜西、山東、黑龍江、湖北、河南、浙江、福建、重慶等15家分公司，控股一家資產(chǎn)管理公司。
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