崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶及渠道服務(wù)人員的業(yè)務(wù)咨詢、受理;
2、客訴事項(xiàng)的登記、流轉(zhuǎn)、跨部門協(xié)同追蹤及閉環(huán)管理;
3、協(xié)助客服工作的落地執(zhí)行,包括資料整理、流程跟進(jìn)及文檔歸檔;
4、完成上級交辦的臨時(shí)性任務(wù)及跨職能協(xié)作事項(xiàng)。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷;
2.、工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可,有壽險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳;
3、能力要求:學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、溝通能力等,熟練使用Office辦公軟件(Excel/Word/PPT);
4、其他要求:能接受第三方派遣編制。