職位描述
客服管理水吧前臺
工作職責(zé):
1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標(biāo)準,了解園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。
2、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時到現(xiàn)場實地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進處理。
3、負責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理，起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。
4、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋、上報;協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作。
5、執(zhí)行上級所指派的其他工作。
6、負責(zé)項目水吧前臺接待等工作
任職要求:
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，形象好氣質(zhì)佳，身高165+，年齡22一30周歲（條件優(yōu)越可放寬）;
2、具有物業(yè)項目崗位工作經(jīng)驗1年以上
3、有興趣特長優(yōu)先（不限于唱歌、跳舞、茶藝、烘焙等）
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工作地點
張家口橋東區(qū)鴻坤·禮域府(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
郭女士/人事行政
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北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“鴻坤物業(yè)”），隸屬中國房地產(chǎn)百強——鴻坤地產(chǎn)集團。成立于2003年，經(jīng)過16年的穩(wěn)健發(fā)展，秉持“讓人們住的開心”的服務(wù)理念，鴻坤物業(yè)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成國家一級資質(zhì)、ISO9001：2008的質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系及OHSAS18001:2007職業(yè)健康與安全管理體系國際IQNET三標(biāo)一體認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合鴻坤生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。鴻坤物業(yè)連續(xù)多年穩(wěn)居中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，2019年躋身中國物業(yè)百強第48位。截止2019年12月，業(yè)務(wù)版圖跨越北京、天津、上海、宜昌、廣州、佛山、三亞和東方等全國20余個地區(qū)及城市，管理面積超過1000萬平方米，項目類型涵蓋普通住宅、商業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
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