崗位職責(zé):
1.熟悉電商平臺(tái)操作及運(yùn)營(yíng)(京東、天貓、抖音等)包括活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)對(duì)接、產(chǎn)品上、下架等。
2. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢
3. 處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量
4. 協(xié)助改進(jìn)客戶服務(wù)流程
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)
2. 能夠高效處理客戶問(wèn)題,確保問(wèn)題解決
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)
4.安全防護(hù)類產(chǎn)品