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崗位職責： 1、負責客戶項目的交付，內容包括數據中心工程類項目和整體IT基礎設施解決方案，重點項目的服務交付質量、進度、成本負責，并確?？蛻魸M意度； 2、維護良好的客戶關系，推動落實公司重點客戶治理策略； 3、在運維階段，負責對接客戶確保服務請求、事件/變更通知通報、以及必要的問題升級的執(zhí)行主導對于SLA執(zhí)行、運營服務質量，客戶滿意度的改進 4、負責與銷售、售前、設計、工程、運維、網絡、商務、供應商等各部門的工作銜接執(zhí)行合約，確保合約執(zhí)行的合規(guī)性和客戶滿意度； 5、按要求遞交主要交付物和其他報告，整理歸檔客戶服務文檔，配合內外部必要的審計 6、負責審核項目財務情況，包括但不僅限于項目的預算及成本管控，以及項目日常結算，開票，請款工作； 招聘要求： 1、5年以上工作經驗，有數據中心交付或服務相關從業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、有項目管理經驗，包括：項目實施、成本核算、交付管理和項目運維等經驗； 3、有良好的抗壓能力、組織協調能力、客戶溝通能力和語言表達能力； 4、有良好的客戶服務意識和一定的危機公關能力，善于化解矛盾，贏得客戶信賴； 5、具備良好的溝通能力，能夠和客戶建立良好的溝通機制，具備一定英文基礎。