一、崗位職責(zé):
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與新客戶拓展:負(fù)責(zé)開(kāi)拓新客戶資源,積極拓展合作汽車后市場(chǎng)門(mén)店渠道網(wǎng)絡(luò);
2、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù):持續(xù)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,通過(guò)定期拜訪、溝通與服務(wù),提升客戶滿意度,確保長(zhǎng)期穩(wěn)定合作;
3、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與業(yè)績(jī)達(dá)成: 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與深耕,有效執(zhí)行銷售計(jì)劃,全力以赴完成公司下達(dá)的交易任務(wù)目標(biāo),確保分管合作渠道的交易業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)門(mén)店開(kāi)通并注冊(cè)楓車門(mén)店APP/小程序、楓車師傅功能等相關(guān)平臺(tái)產(chǎn)品,利用平臺(tái)商業(yè)政策、優(yōu)惠信息,首單政策等,通過(guò)使用楓車門(mén)店APP/小程序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)下單,分享門(mén)店服務(wù)及幫助門(mén)店?duì)I銷門(mén)店車主;
4、市場(chǎng)信息收集與分析: 積極收集門(mén)店、供應(yīng)商及行業(yè)相關(guān)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)格局及行業(yè)趨勢(shì);
5、門(mén)店信息管理與策略優(yōu)化: 準(zhǔn)確收集并錄入門(mén)店信息至公司系統(tǒng),基于數(shù)據(jù)分析,為優(yōu)化門(mén)店服務(wù)項(xiàng)目功能策略提供支持;
6、客戶需求挖掘與方案提供: 向客戶清晰介紹公司業(yè)務(wù)模式和價(jià)值,深入分析客戶需求,解答疑問(wèn),提供專業(yè)、針對(duì)性的解決方案,有效促公司平臺(tái)全品類成交;
7、品牌推廣活動(dòng)參與: 積極參與公司組織的市場(chǎng)推廣活動(dòng),提升品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中的知名度和影響力;
8、商務(wù)談判與訂單管理: 負(fù)責(zé)與門(mén)店進(jìn)行合作談判,跟進(jìn)訂單流程,確保合作順利推進(jìn);
9、客戶投訴處理與售后協(xié)調(diào): 及時(shí)、妥善處理客戶投訴,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決各類售后問(wèn)題,維護(hù)客戶權(quán)益和公司聲譽(yù);
10、客戶反饋收集與改進(jìn)建議: 主動(dòng)收集客戶反饋意見(jiàn),為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升及流程改進(jìn)提供有價(jià)值的建議;
11、工作匯報(bào)與信息管理: 定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展與成果,詳細(xì)記錄客戶信息及互動(dòng)情況,及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確完整。
二、任職要求:
1、 本科學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬要求),汽車類、營(yíng)銷管理類相關(guān)專業(yè)者,有汽車后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、善于與客戶建立聯(lián)系,具備談判技巧及突發(fā)事件處理能力;
3、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)出差或外勤工作,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立完成目標(biāo);
4、持有C1駕照;
5、具備解決問(wèn)題能力,按照管理方向進(jìn)行培養(yǎng);
6、有互聯(lián)網(wǎng)或電商行業(yè)背景優(yōu)先考慮。
我們將為您提供有競(jìng)爭(zhēng)力薪酬待遇、完善的福利機(jī)制:
1、周末雙休,工作時(shí)間:周一 至周五9:00-18:00,中間休息1小時(shí);
2、社會(huì)保險(xiǎn):按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,入職當(dāng)月為員工按月繳納社會(huì)保險(xiǎn);
3、住房公積金:根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定及員工個(gè)人實(shí)際情況,為員工按月繳納住房公積金;
4、商業(yè)保險(xiǎn):根據(jù)崗位性質(zhì)為每一位員工購(gòu)買(mǎi)商業(yè)意外險(xiǎn);
5、公司提供餐費(fèi)補(bǔ)貼,話務(wù)補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼;
6、員工體檢:關(guān)心員工身體健康,每年組織員工體檢;
7、年度旅游:公司每年為全體員工提供至少一次戶外旅游或拓展活動(dòng);
8、節(jié)日津貼:按公司規(guī)定,為全體員工發(fā)放節(jié)日津貼,如端午、中秋等;
9、帶薪年假:按照國(guó)家規(guī)定為符合條件的員工提供各類帶薪年休假;
10、有完善的培訓(xùn)體系和選拔、晉升機(jī)制,注重員工的全面發(fā)展,給員工提供展現(xiàn)自我能力的平臺(tái)和渠道等。