一、崗位職責(zé):
(一)全周期運(yùn)營(yíng)管理:1.統(tǒng)籌營(yíng)地籌備至運(yùn)營(yíng)全流程,制定年度 、 季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,涵蓋住宿、餐飲、活動(dòng)、安全四大模塊,確保 SOP 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行;2.主導(dǎo)成本管控,優(yōu)化供應(yīng)鏈(食材或物料采購)、定價(jià)策略(淡旺季套餐組合);3.建立安全管理體系,含消防 或防汛預(yù)案、設(shè)備巡檢制度,確保零重大安全事故。
(二)團(tuán)隊(duì)與資源協(xié)同:1.管理 5-10 人團(tuán)隊(duì)(活動(dòng)導(dǎo)師、客服、后勤),制定培訓(xùn) 考核機(jī)制,提升服務(wù)滿意度至 95%+;2.對(duì)接文旅局、村委會(huì)等政府資源,爭(zhēng)取政策扶持。
(三)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:監(jiān)控入住率、復(fù)購率、客單價(jià)等核心指標(biāo),月度復(fù)盤優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
(四)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃:媒體推廣及輿情監(jiān)控
二、任職要求:
1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):本科及以上,旅游管理 、 酒店管理 、 文化產(chǎn)業(yè)等相關(guān)專業(yè);5 年以上文旅營(yíng)地、景區(qū)或民宿運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),含 2 個(gè)完整項(xiàng)目周期(籌備 + 運(yùn)營(yíng))。
2.成功履歷:
例如:有爆款活動(dòng)落地案例(附數(shù)據(jù)),單月營(yíng)收破 50 萬、客戶好評(píng)率 90%+;
熟練使用 Excel 數(shù)據(jù)分析、PPT 方案呈現(xiàn),掌握營(yíng)地管理系統(tǒng);持營(yíng)地指導(dǎo)員(CICE)/ 急救證 / 導(dǎo)游證者優(yōu)先,懂短視頻運(yùn)營(yíng)加分。
3. 職業(yè)素養(yǎng):適應(yīng)駐場(chǎng)工作(周末 / 節(jié)假日在崗),抗壓能力強(qiáng),具備政府事務(wù)溝通經(jīng)驗(yàn)。
三、其他要求:
1.簡(jiǎn)歷請(qǐng)附:①過往項(xiàng)目數(shù)據(jù)(如營(yíng)收 / 客訴率);②活動(dòng)策劃案例(含流程 / 效果)
2.工作地點(diǎn):青白江三島湖文旅露營(yíng)地(具體地址面議,需駐場(chǎng))