崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守《公司規(guī)章制度》中的各項(xiàng)管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)國(guó)外客戶(hù)設(shè)備安裝培訓(xùn)工作;
3、負(fù)責(zé)國(guó)外設(shè)備維修工作;
4、根據(jù)公司制度定期回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)機(jī)器進(jìn)行保養(yǎng),消除潛在隱患,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,樹(shù)立企業(yè)良好形象;
5、配合協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)驗(yàn)機(jī)工作。根據(jù)驗(yàn)機(jī)申請(qǐng),準(zhǔn)備切割材料,調(diào)試切割參數(shù)。驗(yàn)機(jī)完成后,設(shè)備恢復(fù)驗(yàn)機(jī)前狀態(tài),打掃機(jī)器周邊衛(wèi)生;
6、售前:配合協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)解答。售后:根據(jù)客戶(hù)需求負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程排查客戶(hù)問(wèn)題,給出解決方案;
7、根據(jù)公司要求及展會(huì)相關(guān)制度負(fù)責(zé)做好布展、開(kāi)展、撤展等工作;
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
9、掌握公司設(shè)備的各類(lèi)工藝參數(shù),設(shè)計(jì)、程序、操作等方面的軟件,知悉產(chǎn)品方案、生產(chǎn)流程、售前售后客戶(hù)名單、配件供應(yīng)商、員工及客戶(hù)聯(lián)系方式等核心機(jī)密資料,且具有保密義務(wù)。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,機(jī)械,電氣,自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、2年以上激光設(shè)備售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練運(yùn)用CAD、三維制圖等專(zhuān)業(yè)繪圖軟件,看懂電路圖紙、機(jī)械圖紙;
4、英語(yǔ)水平四級(jí)及以上、口語(yǔ)較好者優(yōu)先錄用。"
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及情緒管理能力,能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴,較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、營(yíng)銷(xiāo)能力;
6、工作踏實(shí)有責(zé)任心,適應(yīng)中短期出差,能吃苦耐勞;
7、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用,為用戶(hù)提供支持指導(dǎo)