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崗位職責(zé)：
一、一線技術(shù)支援與問題診斷 (50%)??
1.作為一線技術(shù)接口，通過電話、郵件、遠程工具等，快速響應(yīng)并高效解決客戶在傳感器模組使用過程中遇到的技術(shù)問題，例如：?硬件接口問題：??；軟件驅(qū)動問題；應(yīng)用問題；性能疑慮。
二、?現(xiàn)場支持與客戶賦能 (30%)??
1.針對關(guān)鍵客戶或復(fù)雜問題，提供現(xiàn)場技術(shù)支持，進行故障定位、調(diào)試和解決。
2.為客戶提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作及維護培訓(xùn)，提升客戶產(chǎn)品應(yīng)用能力。
3.協(xié)助銷售團隊，為客戶提供前期技術(shù)咨詢和產(chǎn)品選型建議。
?三、知識沉淀與質(zhì)量反饋 (20%)??
1.準(zhǔn)確記錄、跟蹤并管理所有客戶技術(shù)問題，形成完整的案例閉環(huán)。
2.總結(jié)典型問題，編寫技術(shù)文檔、應(yīng)用筆記和常見問題解答（FAQ），豐富知識庫。
3.將無法立即解決的疑難問題及現(xiàn)場失效模組，清晰、準(zhǔn)確地整理并升級給高級工程師或研發(fā)團隊，并協(xié)助進行根因分析。
任職要求：
一、學(xué)歷與專業(yè)：?? 本科及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、測控技術(shù)與儀器、應(yīng)用化學(xué)等相關(guān)工科背景。
二、?經(jīng)驗：?? 3年硬件相關(guān)技術(shù)支持、應(yīng)用工程師（FAE）或研發(fā)測試經(jīng)驗。歡迎具備扎實技術(shù)基礎(chǔ)和卓越潛力的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
?三、技術(shù)技能：??
1.掌握數(shù)字/模擬電路基礎(chǔ)，能看懂原理圖，熟悉萬用表、示波器等常用測試工具的使用。
2.了解單片機（MCU）及至少一種通信協(xié)議（如I2C, UART, SPI）。
3.具備良好的動手能力和邏輯分析能力，能夠進行故障排查。
?四、軟技能：??
1.出色的溝通能力和耐心，能夠清晰地向非技術(shù)背景的客戶解釋技術(shù)問題。
2.強烈的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
3.能適應(yīng)短期出差。