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崗位職責：
1. 會員體系整合落地：

主導會員（集成在小程序/APP、C端軟硬件中）的產(chǎn)品規(guī)劃和功能設計，實現(xiàn)會員注冊、識別、積分查詢與兌換、會員禮包售賣轉化等功能。

2. 全渠道用戶體驗打通：

確保會員身份、積分和權益在官網(wǎng)、小程序、OTA平臺、線下智能設備（如自助機）上的識別與同步，提供無縫體驗。

3. 用戶增長與數(shù)據(jù)分析：

搭建用戶數(shù)據(jù)看板，監(jiān)控拉新、轉化、留存、復購等核心增長指標；

結會員行為與數(shù)據(jù)分析，設計并實施基于會員各渠道各行為觸點（如瀏覽、收藏、下單、入住）的促活、召回、保級、升級等自動化推薦/營銷流程；

結合會員禮包售賣，自動計算最優(yōu)組合價格。在關鍵節(jié)點精準推薦會員禮包，促進銷售轉化；

分析用戶畫像和行為數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品迭代和精準營銷提供洞察。



任職要求：硬技能要求：
5年以上用戶增長、會員產(chǎn)品或CRM系統(tǒng)建設經(jīng)驗；

精通會員體系、忠誠度計劃的設計方法論，有成功的落地案例；

熟悉微信生態(tài)（小程序、公眾號、企微）的產(chǎn)品開發(fā)和運營模式；

熟練掌握用戶數(shù)據(jù)分析工具（如神策、Tableau）具備強大的數(shù)據(jù)驅動決策能力；

了解CDP/MA等營銷技術工具。
軟技能要求：
極具用戶洞察力和創(chuàng)造力，能從用戶體驗角度思考問題；

結果導向，具備強大的實驗設計和執(zhí)行能力（A/B測試）；

優(yōu)秀的溝通和項目管理能力，能協(xié)同技術、運營、市場團隊共同推進項目；
加分項：
有數(shù)字化酒店、旅行、電商等行業(yè)會員體系設計及產(chǎn)品搭建經(jīng)驗；

了解AI，有創(chuàng)新和鉆研精神。