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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療客服銷售主管

8000-10000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

在線醫(yī)療醫(yī)療檢測(cè)醫(yī)療設(shè)備/器械
經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上醫(yī)療健康私域用戶客服銷售經(jīng)驗(yàn)，有骨關(guān)節(jié)、風(fēng)濕免疫類疾病行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)AI工具使用經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督慢病管理追蹤，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行隨訪機(jī)制以及慢病管理服務(wù)方案，配合醫(yī)生以及系統(tǒng)及時(shí)回復(fù)用戶，完善健康數(shù)據(jù)記錄 2、制定 “服務(wù)即銷售” 策略，帶領(lǐng)客服人員通過(guò)需求挖掘引導(dǎo)用戶持續(xù)復(fù)診復(fù)購(gòu)，完成銷售目標(biāo) 3、逐步搭建并管理客服團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 4、構(gòu)建智能客服知識(shí)庫(kù)，梳理疾病高頻問(wèn)題，優(yōu)化話術(shù)模板，并訓(xùn)練AI客服 5、監(jiān)控 AI 客服運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶反饋迭代系統(tǒng)與服務(wù)方案流程
能力要求： 1、熟練使用企業(yè)微信 SCRM、客服系統(tǒng)等工具，有較好的數(shù)據(jù)分析能力 2、有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)目標(biāo)拆解與落地，執(zhí)行力強(qiáng) 3、具備突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，能與醫(yī)生、產(chǎn)品、技術(shù)等部門高效溝通，推動(dòng)服務(wù)問(wèn)題解決 4、擅長(zhǎng)與患者建立信任，處理情緒化投訴 5、銷售意識(shí)敏銳，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求并合理合規(guī)銷售引導(dǎo)
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工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)基盛萬(wàn)科大廈-A棟

職位發(fā)布者

胡女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo湖南正清制藥集團(tuán)股份有限公司
湖南正清制藥集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1992年，位列全國(guó)大中型工業(yè)自主創(chuàng)新能力行業(yè)十強(qiáng)，是懷化市唯一一家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)。公司擁有130多個(gè)藥品批文，發(fā)明專利40余項(xiàng)。公司擁有四大主導(dǎo)系列產(chǎn)品，正清風(fēng)痛寧系列、靈芝系列、清熱解毒系列、魚(yú)腥草中藥注射劑系列，其中正清風(fēng)痛寧系列為中藥抗風(fēng)濕名藥，榮獲國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；公司高舉民族醫(yī)藥大旗，憑籍雪峰、武陵山脈豐富的中藥材資源，建立了覆蓋種植、科研、生產(chǎn)、銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈條，同時(shí)在大品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)下推陳出新，創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)桿，打造湘西中藥谷，致力于成為世界級(jí)優(yōu)秀中醫(yī)藥企業(yè)。
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