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更新于 2月13日
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舉報(bào)

歐華診所店長(zhǎng)（成都店）

1.5-3萬(wàn)
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

美容店連鎖店醫(yī)院
一、崗位職責(zé)
（一）經(jīng)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理
  1. 制定并拆解年度 / 月度業(yè)績(jī)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、新客數(shù)、耗卡率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)等），分解到團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，監(jiān)督執(zhí)行并定期復(fù)盤(pán)數(shù)據(jù)
  2. 主導(dǎo)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)策劃（節(jié)日促銷(xiāo)、體驗(yàn)日、異業(yè)合作、線上推廣等），提升到店率與轉(zhuǎn)化率，拓展新客、激活老客
  3. 管控門(mén)店成本（耗材、人力、房租、營(yíng)銷(xiāo)、管理），優(yōu)化盈利模型，確保利潤(rùn)達(dá)標(biāo)
  4. 分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（客流、成交、耗卡、投訴等），及時(shí)調(diào)整策略，解決業(yè)績(jī)瓶頸
（二）團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
  1. 負(fù)責(zé)員工招聘、面試、入職、排班、考勤、調(diào)休與離職管理
  2. 搭建培訓(xùn)體系：新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)（醫(yī)美項(xiàng)目、皮膚 / 注射 / 抗衰等）、服務(wù)流程 SOP、術(shù)后管理、合規(guī)要求等培訓(xùn)
  3. 建立績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制（績(jī)效、PK、提成、獎(jiǎng)懲），定期評(píng)估員工表現(xiàn)，輔導(dǎo)提升，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
  4. 統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)會(huì)議（早會(huì)、周會(huì)、復(fù)盤(pán)會(huì)），傳遞目標(biāo)、解決問(wèn)題、統(tǒng)一思想
（三）店務(wù)與服務(wù)管理
  1. 全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)：預(yù)約接待、咨詢面診、項(xiàng)目操作、術(shù)后回訪、檔案管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、6S 管理
  2. 監(jiān)督服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)，提升滿意度與口碑
  3. 處理客戶投訴、糾紛與突發(fā)事件，快速響應(yīng)、妥善解決，維護(hù)品牌形象
  4. 管理 VIP 客戶，分層維護(hù)、定制方案，提升復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹
（四）合規(guī)與風(fēng)控管理
  1. 確保門(mén)店符合醫(yī)療合規(guī)、衛(wèi)生、消防、藥監(jiān)等監(jiān)管要求，杜絕違規(guī)操作
  2. 監(jiān)督醫(yī)療行為規(guī)范，把控項(xiàng)目操作安全，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)
  3. 管理客戶隱私與數(shù)據(jù)安全，規(guī)范檔案與信息管理
（五）內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)
  1. 對(duì)接總部 / 集團(tuán)，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)政策、反饋門(mén)店情況、參與方案制定。
  2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位（前臺(tái)、咨詢、醫(yī)生、護(hù)士、后勤），保障流程順暢。
  3. 對(duì)接外部合作方（供應(yīng)商、異業(yè)、平臺(tái)、監(jiān)管部門(mén)），維護(hù)合作關(guān)系。
二、任職要求
（一）基礎(chǔ)條件
  • 學(xué)歷：大專及以上，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)專業(yè)優(yōu)先。
  • 年齡：26–40 歲，形象氣質(zhì)佳、親和力強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)好。
  • 經(jīng)驗(yàn)：3–5 年醫(yī)美 / 生美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2–3 年醫(yī)美門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)（店長(zhǎng) / 咨詢主管 / 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）優(yōu)先；有直客咨詢、皮膚科管理、雙美機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)者加分
（二）專業(yè)能力
  1. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉醫(yī)美全流程（咨詢、皮膚、注射、抗衰、手術(shù)等），了解項(xiàng)目原理、價(jià)格體系、術(shù)后護(hù)理與合規(guī)要求
  2. 經(jīng)營(yíng)能力：懂業(yè)績(jī)拆解、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)策劃，能獨(dú)立制定并落地經(jīng)營(yíng)策略
  3. 團(tuán)隊(duì)管理：擅長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，能帶教團(tuán)隊(duì)、提升效能、降低流失率
  4. 客戶運(yùn)營(yíng)：精通會(huì)員體系、客情維護(hù)、投訴處理、VIP 管理，能提升復(fù)購(gòu)與口碑
  5. 合規(guī)風(fēng)控：熟悉醫(yī)療美容相關(guān)法規(guī)，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與應(yīng)急處理能力
  6. 工具技能：熟練使用 Office、CRM、門(mén)店管理系統(tǒng)
（三）綜合素質(zhì)
  • 溝通協(xié)調(diào)：強(qiáng)表達(dá)、強(qiáng)談判、強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作能力
  • 抗壓執(zhí)行：能承受業(yè)績(jī)壓力，目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行力強(qiáng)、結(jié)果優(yōu)先
  • 學(xué)習(xí)創(chuàng)新：關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，持續(xù)學(xué)習(xí)新項(xiàng)目、新運(yùn)營(yíng)方法
  • 責(zé)任心與誠(chéng)信：嚴(yán)守醫(yī)療與職業(yè)操守，對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)與口碑負(fù)責(zé)
該崗位工作地點(diǎn)為四川省成都市。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)河南整形美容醫(yī)院-北門(mén)

職位發(fā)布者

雷女士/HRD

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公司Logo河南整形美容醫(yī)院有限公司
她是新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院第三附屬醫(yī)院，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。她的血液中留著新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院的基因，她是北京中美集團(tuán)旗下專業(yè)醫(yī)美品牌。從2004成立至今，14年以來(lái)，她始終以高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)要求，規(guī)范的管理體系，引領(lǐng)著整形美容行業(yè)的發(fā)展。每100名變美者中，70名由她打造，她以99.9%的好評(píng)率引領(lǐng)華中整形美容市場(chǎng)。文化路院區(qū)端莊大氣，鄭東院區(qū)時(shí)尚靚麗，3萬(wàn)平米造美空間，12個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)手術(shù)室，160多套國(guó)際最前沿高科技醫(yī)療設(shè)備，為了讓更多求美者享受更好的醫(yī)療美容服務(wù)，她一直在努力讓自己變得更好更美?！鞍踩?，更放心”讓求美者美得安全，美得放心，她在安全塑美的道路上從未停止腳步?，F(xiàn)在，這里有20位伙伴已經(jīng)與她相伴成長(zhǎng)了12年，有32位伙伴已經(jīng)與她一起成長(zhǎng)了8年，有60伙伴與她一起成長(zhǎng)了5年我們希望你與我們一起與她成長(zhǎng)3年、5年、10年.......在這里，她會(huì)給你提供外出學(xué)習(xí)交流，項(xiàng)目培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、個(gè)人成長(zhǎng)各類(lèi)學(xué)習(xí)，讓你與她一起成長(zhǎng)；在這里，餐廳飯菜好吃的不像話，你要努力控制才能不發(fā)胖哦！在這里，宿舍里有空調(diào)、暖氣、電視、WiFi、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、二十四小時(shí)熱水的家；在這里，你的生日會(huì)被我們記得；在這里，免費(fèi)的項(xiàng)目福利，專家量身打造，你可以變得漂亮，更美！在這里，我們還有：1.高于同行和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、年終獎(jiǎng)2.廣闊的發(fā)展平臺(tái)，完善的晉升機(jī)制3.五險(xiǎn)一金4.國(guó)家法定假期、節(jié)日福利、帶薪年假5.包吃包住、餐補(bǔ)房補(bǔ)6.新員工入職培訓(xùn)及導(dǎo)師帶教制7.員工生日福利及季度生日會(huì)8.每月組織大型員工活動(dòng)，運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀大賽、相親party、書(shū)法比賽等
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