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更新于 10月17日

客管總監(jiān)

2-3.5萬(wàn)
  • 鄭州金水區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程管理客服
崗位職責(zé):
1.大客管系統(tǒng)體系的搭建、業(yè)務(wù)梳理、流程再造;
2.建立客管CRM系統(tǒng),對(duì)十萬(wàn)數(shù)量級(jí)客戶數(shù)據(jù)建檔、分類、挖掘,實(shí)施客戶分級(jí)管理;
3.負(fù)責(zé)制定會(huì)員顧客的開發(fā)和維護(hù)戰(zhàn)略,制定會(huì)員精細(xì)化管理,多維度有效管理會(huì)員,挖掘潛在會(huì)員顧客的二次消費(fèi),從而不斷持續(xù)提升老客業(yè)績(jī);
4. VIP顧客活動(dòng)策劃及執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)電話回訪小組的管理,業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成;
6.管理整個(gè)大客管團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作。

任職要求:
1.有5年以上大型會(huì)員客戶開發(fā)及維護(hù)戰(zhàn)略管理的經(jīng)歷,有國(guó)際化視野,思維前瞻;
2.善于重復(fù)挖掘客戶價(jià)值,善于策劃、組織大型會(huì)員客戶活動(dòng);
3.具有大局意識(shí),溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4.管理過(guò)100人以上客管團(tuán)隊(duì);
5.整形行業(yè)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)酒店、奢侈品商場(chǎng)等行業(yè)客服負(fù)責(zé)人為首選目標(biāo)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

金水區(qū)河南鄭州市農(nóng)業(yè)東路3號(hào)河南整形美容醫(yī)院

職位發(fā)布者

河南整形美容醫(yī)院/HRD

今日活躍處理簡(jiǎn)歷快
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公司Logo河南整形美容醫(yī)院有限公司
她是新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院第三附屬醫(yī)院,新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。她的血液中留著新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院的基因,她是北京中美集團(tuán)旗下專業(yè)醫(yī)美品牌。從2004成立至今,14年以來(lái),她始終以高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)要求,規(guī)范的管理體系,引領(lǐng)著整形美容行業(yè)的發(fā)展。每100名變美者中,70名由她打造,她以99.9%的好評(píng)率引領(lǐng)華中整形美容市場(chǎng)。文化路院區(qū)端莊大氣,鄭東院區(qū)時(shí)尚靚麗,3萬(wàn)平米造美空間,12個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)手術(shù)室,160多套國(guó)際最前沿高科技醫(yī)療設(shè)備,為了讓更多求美者享受更好的醫(yī)療美容服務(wù),她一直在努力讓自己變得更好更美?!鞍踩?,更放心”讓求美者美得安全,美得放心,她在安全塑美的道路上從未停止腳步?,F(xiàn)在,這里有20位伙伴已經(jīng)與她相伴成長(zhǎng)了12年,有32位伙伴已經(jīng)與她一起成長(zhǎng)了8年,有60伙伴與她一起成長(zhǎng)了5年我們希望你與我們一起與她成長(zhǎng)3年、5年、10年.......在這里,她會(huì)給你提供外出學(xué)習(xí)交流,項(xiàng)目培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、個(gè)人成長(zhǎng)各類學(xué)習(xí),讓你與她一起成長(zhǎng);在這里,餐廳飯菜好吃的不像話,你要努力控制才能不發(fā)胖哦!在這里,宿舍里有空調(diào)、暖氣、電視、WiFi、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、二十四小時(shí)熱水的家;在這里,你的生日會(huì)被我們記得;在這里,免費(fèi)的項(xiàng)目福利,專家量身打造,你可以變得漂亮,更美!在這里,我們還有:1.高于同行和極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇、年終獎(jiǎng)2.廣闊的發(fā)展平臺(tái),完善的晉升機(jī)制3.五險(xiǎn)一金4.國(guó)家法定假期、節(jié)日福利、帶薪年假5.包吃包住、餐補(bǔ)房補(bǔ)6.新員工入職培訓(xùn)及導(dǎo)師帶教制7.員工生日福利及季度生日會(huì)8.每月組織大型員工活動(dòng),運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、禮儀大賽、相親party、書法比賽等
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