職位描述
汽車售后服務(wù)汽車維修汽車?yán)碣r定損汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責(zé)
1、按照SGM規(guī)定的服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，較好的協(xié)調(diào)效率與顧客滿意度
之間的關(guān)系
2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3、負(fù)責(zé)解決常見的客戶投訴；配合解決重大事件的客戶投訴
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作
5、嚴(yán)格遵循SGM索賠政策進(jìn)行索賠操作
6、臨時性工作；
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上4S店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
5、汽車專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先
1、按照SGM規(guī)定的服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，較好的協(xié)調(diào)效率與顧客滿意度
之間的關(guān)系
2、提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3、負(fù)責(zé)解決常見的客戶投訴；配合解決重大事件的客戶投訴
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作
5、嚴(yán)格遵循SGM索賠政策進(jìn)行索賠操作
6、臨時性工作；
任職資格
1、大專以上學(xué)歷
2、3年以上4S店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟練的電腦操作能力
4、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)
5、汽車專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先
職位福利：五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、不加班
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)北京國生汽車銷售服務(wù)有限公司
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HR/人事經(jīng)理
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北京國生汽車銷售服務(wù)有限公司
北京國生汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2005年的5月19日，是按照國際標(biāo)準(zhǔn)建立的現(xiàn)代汽車營銷企業(yè)。公司位于朝陽區(qū)來廣營西路8號北京市著名的汽車大道上，交通便利，展廳寬敞明亮，設(shè)施國內(nèi)一流。是上海通用汽車公司在全國第一批授權(quán)的銷售及售后維修于一體的銷售服務(wù)中心，專營上海通用汽車公司生產(chǎn)的別克品牌系列車型。形成了集銷售，維修保養(yǎng)，零配件供應(yīng)，信息反饋為一體的4S店。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了新車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、等汽車服務(wù)的諸多領(lǐng)域。北京國生汽車銷售服務(wù)有限公司是建立在高起點(diǎn)上的公司，具有良好的資產(chǎn)運(yùn)用、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。公司集中了一大批高素質(zhì)、高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才。關(guān)聯(lián)公司及涉及品牌： 1、北京路通威汽車銷售服務(wù)有限公司，是一家凱迪拉克品牌經(jīng)營店，公司位于朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)黃衫木店路16號 2、北京迪瑞科特汽車貿(mào)易有限公司，是一家智己品牌經(jīng)營店，公司經(jīng)營有三個場所：交付中心：位于朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)黃衫木店路16號來廣營體驗(yàn)中心：位于朝陽區(qū)來廣營西路8號商超體驗(yàn)店：位于昌平區(qū)天通苑龍德廣場，清河萬象匯商超店即將開業(yè)
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