戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
1、制定物業(yè)運(yùn)營管理的整體戰(zhàn)略,確保與公司發(fā)展目標(biāo)一致。
2、監(jiān)督年度預(yù)算編制,控制成本并優(yōu)化資源分配。
運(yùn)營管理:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(安保、保潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和品質(zhì)提升。
2、建立并完善管理制度、流程及應(yīng)急預(yù)案。
客戶關(guān)系與滿意度:
1、處理業(yè)主/租戶的重大投訴,提升客戶滿意度。
2、定期組織社區(qū)活動,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)管理:
組建和培養(yǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì),監(jiān)督績效考核及培訓(xùn)計劃。
合規(guī)與安全:
1、確保物業(yè)符合政府法規(guī)(如消防、環(huán)保等),規(guī)避法律風(fēng)險。
2、牽頭應(yīng)對突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、安全事故)。
資產(chǎn)管理與增值:
制定物業(yè)資產(chǎn)保值增值方案,推動節(jié)能改造或空間優(yōu)化。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)(需獨(dú)立負(fù)責(zé)大型住宅、商業(yè)或綜合體項(xiàng)目)。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及ISO體系。
4、精通成本控制、預(yù)算編制及財務(wù)分析能力。
5、出色的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;具備商業(yè)敏感度,能通過創(chuàng)新服務(wù)提升收益(如引入增值服務(wù))。