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用戶運營助理（醫(yī)療顧問）
HC：2個
層級：H4-H5
薪資構成：基本薪資7092.90-9090.90+餐/交補500
base：北京-螞蟻T空間
工作時間：白班8-17、9-18；晚班：13-22、23-次日8。（夜班為主，會占到一半以上的班次，做五休二，法定都是需要排班的）
崗位職責：
運用自己的醫(yī)學知識以及臨床工作的經(jīng)驗，運用自己對醫(yī)院業(yè)務開展的流程以及相關制度的了解，對醫(yī)生、護士等角色的熟悉和了解，來開展在好大夫平臺上的工作，達到能判斷和適當處理以下方面的工作：
1、醫(yī)生的專業(yè)信息和能力在系統(tǒng)內的表達的適當性。保證平臺信息對患者展現(xiàn)的適當和準確，從信息層面保障患者找到適合的醫(yī)生，醫(yī)生接診適當?shù)牟±?，保證行業(yè)運行效率；
2、運用醫(yī)療知識和對醫(yī)生工作的熟悉，能與醫(yī)生順利的、專業(yè)的溝通，準確了解醫(yī)生的專業(yè)相關的業(yè)務需求，并且很好的結合好大夫的系統(tǒng)和運營能力給醫(yī)生提供讓醫(yī)生滿意的解決方案，并滿足好醫(yī)生的需求；
3、根據(jù)會員的病情組織合適的平臺醫(yī)生為會員設計符合其利益的就診方案；
4、深刻理解醫(yī)生的處置方案，輔助醫(yī)生做好符合醫(yī)生本意的解釋和安撫；
5、關注病人服務滿意度，發(fā)現(xiàn)問題，深挖問題產生的醫(yī)療流程和業(yè)務規(guī)則的問題，及時優(yōu)化業(yè)務相關能力。
任職要求：
1、臨床優(yōu)先，本科及以上；
2、具備一定的臨床醫(yī)學知識；
3、熟悉醫(yī)院工作模式，了解醫(yī)生的日常工作；
4、熟悉醫(yī)生群體和患者群體，與醫(yī)患溝通能夠從工作和行業(yè)角度順暢討論和溝通；
5、熱愛醫(yī)療，對醫(yī)學有好奇心，對病人有深切的關心，對醫(yī)生有崇拜心。對解決病人痛苦有發(fā)自內心的強烈意愿。
類似導診，夜班的處理，審核類的工作，團隊7個人
工作流程：收集病歷-分流-導診