雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
負(fù)責(zé)支付寶渠道產(chǎn)生的用戶和商家的糾紛或投訴類問題的協(xié)調(diào)處理，包括不限于電話外呼\釘釘?shù)确绞絽f(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶處置好用戶問題，提升用戶交易體驗和服務(wù)體驗；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進(jìn)解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險發(fā)生；上班時間9-22點，上五休二排班。
能力要求：
大專以上學(xué)歷，有2年工作經(jīng)驗及以上，1年以上升級投訴類工作經(jīng)驗；具有良好的溝通表達(dá)能力，對服務(wù)充滿熱情；
對服務(wù)風(fēng)險、安全或輿情風(fēng)險有一定的判斷能力，有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗優(yōu)先，有風(fēng)險和輿情敏感度；
4、積極樂觀，抗壓力、學(xué)習(xí)能力強，具有創(chuàng)新精神，希望以服務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改變，為用戶帶來更好的體驗。非常優(yōu)秀人員可放寬人員畫像：硬性要求：大專、中專（有1年售后客戶服務(wù)經(jīng)驗）、普通話流暢、有服務(wù)經(jīng)驗、穩(wěn)定性 軟性能力：服務(wù)的熱忱、同理心、聰明思辨 、求真務(wù)實、30歲以下
工作時間：8-22:00，9點后晚班比例30-40% 試用期薪資4-5K，轉(zhuǎn)正4.5-5.5，優(yōu)秀6-7
負(fù)責(zé)支付寶渠道產(chǎn)生的用戶和商家的糾紛或投訴類問題的協(xié)調(diào)處理，包括不限于電話外呼\釘釘?shù)确绞絽f(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶處置好用戶問題，提升用戶交易體驗和服務(wù)體驗；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進(jìn)解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險發(fā)生；上班時間9-22點，上五休二排班。
能力要求：
大專以上學(xué)歷，有2年工作經(jīng)驗及以上，1年以上升級投訴類工作經(jīng)驗；具有良好的溝通表達(dá)能力，對服務(wù)充滿熱情；
對服務(wù)風(fēng)險、安全或輿情風(fēng)險有一定的判斷能力，有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗優(yōu)先，有風(fēng)險和輿情敏感度；
4、積極樂觀，抗壓力、學(xué)習(xí)能力強，具有創(chuàng)新精神，希望以服務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)改變，為用戶帶來更好的體驗。非常優(yōu)秀人員可放寬人員畫像：硬性要求：大專、中專（有1年售后客戶服務(wù)經(jīng)驗）、普通話流暢、有服務(wù)經(jīng)驗、穩(wěn)定性 軟性能力：服務(wù)的熱忱、同理心、聰明思辨 、求真務(wù)實、30歲以下
工作時間：8-22:00，9點后晚班比例30-40% 試用期薪資4-5K，轉(zhuǎn)正4.5-5.5，優(yōu)秀6-7
查看全部
工作地點
南昌市-紅谷灘區(qū)-嘉言路668號(工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院對面)螞蟻用戶中心
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻金服（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海黃浦區(qū)中山南路589號外企德科大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
- 坐席崗5000-7000元
南昌 - 新建
國盛證券 - 暑假兼職話務(wù)員包住宿4000-8000元
南昌 - 新建
南昌銘華人力資源管理有限公司 - 汽車4S店DCC專員3000-6000元
南昌 - 紅谷灘
南昌龍和汽車銷售有限公司 - 銀行文職客服4000-8000元
南昌 - 新建
江西泰盈科技有限公司 - 周末休+電腦辦公+包吃住+登記專員7000-14000元
南昌 - 新建
江西泰盈科技有限公司 - 周末休/提供吃住/室內(nèi)電腦辦4000-8000元
南昌 - 青山湖
江西泰盈科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
左世垚/人事經(jīng)理
立即溝通
外企德科北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務(wù)集團(tuán)）與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團(tuán)）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，全國服務(wù)人數(shù)超過200萬名，服務(wù)客戶超20,000家。
公司主頁