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崗位描述: 1. 客戶服務與業(yè)務保障。維持大堂秩序，提供業(yè)務咨詢；推介各項產品，及時反饋信息；保持環(huán)境整潔，保障網點業(yè)務處理有序進行； 2. 優(yōu)質客戶識別與引薦。分流疏導客戶；識別優(yōu)質客戶；引薦潛在優(yōu)質客戶。提升網點服務效率，增強高端客戶識別率； 3. 自助設備維護與指導。管理和維護自助機具設備；指導客戶使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行；鼓勵客戶使用離柜服務渠道。保障和提升網點自助設備服務效率； 4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議，緩解客戶矛盾，及時處理客戶投訴和其它突發(fā)事件； 5. 銀行根據(jù)網點業(yè)務需要提出的其它服務要求。 6. 具體工作時間以銀行各營業(yè)所時間為準。 7.協(xié)助支行進行外拓活動，進行產品的基礎協(xié)助 崗位要求: 1. 大專及以上學歷，年齡18至35歲 2. 容貌端正，談吐大方，表達流暢，舉止得體； 3. 具有良好客戶服務意識和現(xiàn)場處理能力。