金橋萬創(chuàng)的外包崗位,長期崗位,穩(wěn)定可投
崗位職責:
1.負責業(yè)主、租戶的日常接待、咨詢、投訴及建議處理,確保高效響應(yīng)和閉環(huán)管理。
2.定期開展客戶滿意度調(diào)查,分析反饋意見,制定服務(wù)優(yōu)化方案,提升客戶體驗。
3.組織社區(qū)文化活動,增強客戶粘性,營造良好的商辦物業(yè)氛圍。
4.物業(yè)管理與協(xié)調(diào)監(jiān)督保潔、安保、綠化、設(shè)施維護等日常服務(wù),確保符合商辦物業(yè)標準。
5.協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、安全事故等),制定應(yīng)急預(yù)案并妥善解決。
6.對接外包服務(wù)單位(如工程維修、消防維保等),監(jiān)督合同履行及服務(wù)質(zhì)量。
費用管理與催繳
5.負責物業(yè)費、水電費及其他費用的催收工作,確保收繳率達標。
6.協(xié)助財務(wù)部門核對費用收支情況,處理費用爭議或異常問題。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,儀表端莊:
2、物業(yè)管理三年以上工作經(jīng)驗;
3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力,能妥善處理日常各種事務(wù)和突發(fā)事件:
4、有較強的實際操作能力,熟練掌握word、ecxel等文檔工作;
5、熟悉各種物業(yè)管理法律法規(guī);
6、有較強的公共關(guān)系知識能力,良好的人際關(guān)系及溝通能力,
7、熟悉商辦物業(yè)管理工作的基本流程;
8、能盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,有一定抗壓能力。