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更新于 今天

客戶服務代表(臨時)

7000-8000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 虹梅路
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

全白班英語投訴客服SAP單流程電氣機械/電力設備工業(yè)自動化化工
nVent是一家價值25億美元的高性能電氣公司,擁有9,000人的專業(yè)團隊和值得信賴的品牌,如CADDY, ERICO, HOFFMAN, RAYCHEM, SCHROFF和TRACER。我們的產品以創(chuàng)新,質量和可靠性而聞名,連接和保護,始終如一地為工業(yè),商業(yè),住宅,能源和基礎設施客戶提供價值。
雖然我們的名字可能是新的,但我們的產品已經設定了一個多世紀的質量標準。今天,作為nVent,我們專注于未來,準備在我們的遺產上再接再厲。未來就是現(xiàn)在。
業(yè)務板塊概述
我們的熱力部門的關鍵部分是在IHS業(yè)務,為客戶提供電氣熱管理系統(tǒng)解決方案,服務的主要市場包括:
石油和天然氣開采,石化工業(yè),能源,近海。
我們知道的系統(tǒng)-如管道防凍系統(tǒng),管道和設備或儀表過程的流量溫度維護系統(tǒng),儲罐和船舶伴熱系統(tǒng),以及電伴熱控制和監(jiān)控系統(tǒng)。
我們的熱系統(tǒng)解決方案涵蓋工業(yè)和商業(yè)領域的伴熱系統(tǒng);包括加熱系統(tǒng)組件;防火電纜;地暖電纜和地暖墊;以及恒溫器和控制監(jiān)控系統(tǒng)。
我們的nVent RAYCHEM和nVent TRACER品牌的成功展示了我們如何將藍天思維轉化為復雜的解決方案。
幕后:我們發(fā)明了自動調節(jié)加熱電纜,在全球安裝了超過10億英尺。
職位概要
客戶服務代表(臨時)
該職位將參與客戶訂單的管理,處理客戶投訴和銷售支持。主要職責包括在SAP系統(tǒng)中準確及時地輸入訂單,確保按時交付給客戶,處理更改訂單,處理訂單后的問題和解決客戶投訴,以確保持續(xù)的客戶滿意度等。這個職位需要獨立判斷,有緊迫感和良好的跟進能力。
主要角色職責
銷售訂單履行
負責日常訂單流程各方面的協(xié)調工作,注重細節(jié)和準確性。
根據(jù)銷售和客戶要求準備新合同。根據(jù)價格政策和DOA審核價格。
SAP系統(tǒng)的訂單確認和訂單錄入。
如有需要,向客戶發(fā)送訂單確認。
與采購計劃員協(xié)調新訂單計劃。
監(jiān)控和跟蹤訂單/出貨執(zhí)行,確保準時交貨
支持財務和銷售保持客戶良好的應收帳款狀態(tài)。
客戶投訴
●及時處理各種客戶投訴。
●登錄系統(tǒng)并與相關方跟進。
每周維護客戶投訴報告狀態(tài)。
銷售支持和數(shù)據(jù)分析
響應客戶咨詢
每月初收集銷售預測。
發(fā)送信息給采購計劃員,協(xié)調急需的物品。
向管理團隊提交分析報告
文件填寫和其他分配的工作
根據(jù)訂單要求準備和提交文件
●文件填寫
資格和經驗
教育及經歷:
●本科學歷
至少1-2年客戶服務工作經驗
有SAP經驗者優(yōu)先;
知識、技能和能力:
良好的英語聽說讀寫能力;
熟練的電腦操作,熟悉Word, Excel, PowerPoint;
●問題解決能力強,流程導向;
優(yōu)秀的溝通和人際交往能力;

工作地點

上海徐匯區(qū)創(chuàng)新大樓A

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 廣州天河區(qū)
  • 公司人數(shù): 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

胡先生/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo外企德科
北京外企德科人力資源服務上海有限公司(FESCO Adecco):官方網站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴,是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO(北京外企服務集團)與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group(德科集團)于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前,F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構,全國服務人數(shù)超過200萬名,服務客戶超20,000家。
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