工作內(nèi)容:
1、有較強(qiáng)業(yè)務(wù)敏感度,能在接受完培訓(xùn)后掌握服務(wù)技巧;
2、通過熱線服務(wù)方式快速、準(zhǔn)確地提供金融業(yè)務(wù)屬性相關(guān)(知名大廠互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù))的專業(yè)咨詢;
3、 對日常工作有思考、并能進(jìn)行服務(wù)思路及話術(shù)進(jìn)行總結(jié)沉淀;提煉優(yōu)秀的服務(wù)思路及話術(shù),通過輔導(dǎo)授課分享到團(tuán)隊(duì);
人員畫像
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)背景、服務(wù)催收經(jīng)驗(yàn),電話銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)等可優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,能快速的適應(yīng)崗位工作要求;
4、有一定的疑難服務(wù)的處理能力或思路;
5、打字速度60字/分鐘、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練操作電腦辦公軟件;
6、接受多班次的倒輪班工作制度;
7、年齡35以內(nèi),經(jīng)驗(yàn)豐富者可接受40以內(nèi);
8、接受大專以上30以內(nèi)溝通良好的小白;
早8點(diǎn)-晚24點(diǎn),8小時(shí)工作制排班;做五休二;月休6-8天;
晚班頻次4-5次,9點(diǎn)半以后班次補(bǔ)貼50元/次