雇員點評標(biāo)簽
職位描述
口譯筆譯貿(mào)易/進(jìn)出口互聯(lián)網(wǎng)銀行
崗位職責(zé)：
1) 通過熱線電話、在線溝通、外呼等多渠道溝通方式承接合作商的日常咨詢，及時高效、準(zhǔn)確回復(fù)合作商有關(guān)賬戶使用相關(guān)問題并形成記錄
2)對核心合作商進(jìn)行多維度分層分析，結(jié)合合作商日常溝通過程中的問題，反饋形成分析報告，定期針對高頻問題進(jìn)行合作商賦能
3)與合作商保持良好互動關(guān)系，深入了解合作商的運營模式，業(yè)務(wù)體量等情況
4)能夠根據(jù)主管分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)，按照主管的要求按時高效完成分配的任務(wù)
1) 通過熱線電話、在線溝通、外呼等多渠道溝通方式承接合作商的日常咨詢，及時高效、準(zhǔn)確回復(fù)合作商有關(guān)賬戶使用相關(guān)問題并形成記錄
2)對核心合作商進(jìn)行多維度分層分析，結(jié)合合作商日常溝通過程中的問題，反饋形成分析報告，定期針對高頻問題進(jìn)行合作商賦能
3)與合作商保持良好互動關(guān)系，深入了解合作商的運營模式，業(yè)務(wù)體量等情況
4)能夠根據(jù)主管分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)，按照主管的要求按時高效完成分配的任務(wù)
5)與團(tuán)隊保持溝通的暢通性和及時性，確保問題可以及時升級反饋，并對流程和用戶反饋的業(yè)務(wù)產(chǎn)品問題做反饋
崗位要求：
1.有機構(gòu)、渠道合作伙伴服務(wù)支持工作背景優(yōu)先、學(xué)習(xí)能力強、溝通共情能力強:候選人有賬戶經(jīng)理、服務(wù)支持背景
2.大專學(xué)歷以上，英語能夠大概書寫，簡單聽說熟練
3.有銀行、支付公司 (例如XT、連連等競對) 工作經(jīng)驗，且支持TOB商家/公司類業(yè)務(wù)的
4.工作性質(zhì)涉及跨境貿(mào)易、外貿(mào)、跨境支付的
5.有客服經(jīng)驗
6.商務(wù)或母語級韓語
7.有韓國生活或留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先
1.有機構(gòu)、渠道合作伙伴服務(wù)支持工作背景優(yōu)先、學(xué)習(xí)能力強、溝通共情能力強:候選人有賬戶經(jīng)理、服務(wù)支持背景
2.大專學(xué)歷以上，英語能夠大概書寫，簡單聽說熟練
3.有銀行、支付公司 (例如XT、連連等競對) 工作經(jīng)驗，且支持TOB商家/公司類業(yè)務(wù)的
4.工作性質(zhì)涉及跨境貿(mào)易、外貿(mào)、跨境支付的
5.有客服經(jīng)驗
6.商務(wù)或母語級韓語
7.有韓國生活或留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先
工作地點
廣州海珠區(qū)粵傳媒大廈2
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海楊浦區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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