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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)授課，保障學(xué)習(xí)效果，提升考試通過率
2、關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，過程中能發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并及時處置，降低新人服務(wù)風(fēng)險
3、通過運(yùn)營培訓(xùn)基本方法及工具，能夠保障培訓(xùn)方案落地
4、負(fù)責(zé)日常服務(wù)品質(zhì)管控，根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，提升服務(wù)質(zhì)量
5、通過數(shù)據(jù)分析，平臺監(jiān)控等手段，能發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量中的共性問題，并制定相應(yīng)的提升方案。
6、能通過人工、智能等手段，及時發(fā)現(xiàn)根源問題，并推動產(chǎn)品服務(wù)等優(yōu)化與改善
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有1年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)+品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有較強(qiáng)的輔導(dǎo)授課能力，善于總結(jié)
3、具有較強(qiáng)的判斷分析、溝通和決斷能力以及較強(qiáng)的抗壓力，勇于挑戰(zhàn)自我
4、有較強(qiáng)的輔導(dǎo)授課能力，善于總結(jié)
5、深入業(yè)務(wù)思考，把控服務(wù)風(fēng)險，保障整體服務(wù)水平
必須項(xiàng)：
1、抗壓能力強(qiáng)，穩(wěn)定性高
2、保險經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先