崗位內容：
1.負責支付寶平臺保險用戶咨詢或客訴類問題的處理，主要處理用戶人身保險及財產保險等相關問題，包括不限于電話呼入/呼出/在線文字\等方式跟進處置好用戶問題
2.提升支付寶用戶對產品和服務的體驗；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進解決，最大化避免產品及服務風險發(fā)生；
上班時間：8-24點，上五休二（ 輪班輪休制）月休8天
薪資待遇： 1.試用期稅前平均薪資4K-4.5K，優(yōu)秀5K左右，轉正4.5- 6K； 2.入職購買五險一金；
任職要求：
1.大專及以上學歷，需有客服經驗，能力優(yōu)秀可放松至中專
2.具有良好的溝通表達能力，對服務充滿熱情；
3.對服務風險和輿情風險有一定的敏感性和判斷能力，有過疑難投訴、糾紛處理經驗優(yōu)先；
4.積極樂觀，抗壓力、學習能力強，認同客服行業(yè)，能協(xié)調資源解決問題的同時為用戶帶來更好的體驗。
5.有保險業(yè)務能力優(yōu)先。
6.打字不低于45/分
崗位優(yōu)勢：
1、入職當天簽訂正式勞動合同、新團隊、晉升空間大
2、前期朝九晚六帶薪培訓，對新人友好，快速上手入行
3、8h工時制，杜絕加班內卷，高效舒適的平衡生活與工作，晉升機制公開透明(晉升友好，平衡生活） 晉升發(fā)展： 每年多次公開透明的漲薪和晉升機會，提供管理和專業(yè)等多維度通道，新團隊結果導向，績優(yōu)迅速晉升橫向：質檢→培訓師→現(xiàn)場管理縱向：專員→二線→組長→主管→經理